英語教學/教務(wù)主管

職位描述

崗位職責：

1、督促教學督導根據(jù)課程管理流程，為學員及家長提供專業(yè)的教學服務(wù)和教育指導，保證課時進度，積極消化訂單課時，確保完成訂單的全額收入；

2、監(jiān)督教學督導團隊建立客戶資源庫，做好客戶資源分類，每周定期檢查學員信息表，及時更新學員信息并保證信息的準確率；

3、定期與外教進行教學溝通，并將相關(guān)情況及時向外教經(jīng)理或是校長反饋，保證外教的教學質(zhì)量和教學方向，并定期和外教與教務(wù)進行信息更新，將學員或是家長的信息與外教計劃進行整合，使教學計劃更合理；

4、積極在校區(qū)開展各類售后活動，豐富學員的課余生活，達到教學延伸輔助作用，提升客戶認可度及滿意度；

5、積極推廣新的產(chǎn)品項目，讓學員及家長對國際私塾產(chǎn)品種類有深入了解，以滿足不同類型的客戶需求；

6、根據(jù)學員的學習周期及實際學習情況，引導學員及家長的再次消費，提高機構(gòu)營業(yè)收入；

7、通過后期優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)促進現(xiàn)有客戶推薦新的資源，并最終促成簽單；

8、在常規(guī)的服務(wù)推進中，傳遞機構(gòu)文化，樹立品牌形象，達到品牌推廣的目的，提升國際私塾的市場口碑效應；

9、定期提交售后數(shù)據(jù)表格，并做相關(guān)總結(jié)，能通過分析發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)工作中的弱項，提高工作質(zhì)量；

10、積極培養(yǎng)人才梯隊，配合校區(qū)，部門同事的工作，完成上級指定的臨時任務(wù)。

任職要求：

1、英語、心理學、教育學等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，有同行同崗經(jīng)驗者學歷可放寬至大專；

2、1年以上同行經(jīng)驗，1年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；

3、較強的服務(wù)意識，能耐心服務(wù)客戶；

4、良好的英語聽說讀寫能力，能與外教獨立交流溝通；并能協(xié)助外教輔導學員；

5、良好的數(shù)據(jù)分析、工作總結(jié)能力；

6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活變通地處理客戶訴求、客戶抱怨，確保客戶滿意度；

7、一定的銷售技能，能引導客戶做進一步消費，提高機構(gòu)收入；

8、良好的團隊組織管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊保質(zhì)保量完成 

公司簡介

About i2
　　i2創(chuàng)始于 2011 年，一直致力于為兒童提供素質(zhì)教育服務(wù)。基于少年兒童認知發(fā)展特點，開展語言藝術(shù)、社會實踐、家庭教育等活動，積極推進少年兒童核心素養(yǎng)的全面提升。i2品牌發(fā)展多年，已進駐全國15省 25市，開設(shè)成長中心100+，擁有外教500余名。2021年艾途兒童成長中心簽約倫敦圣三一學院，成為其官方注冊測評點，為中國孩子提供專業(yè)化戲劇表演能力測評平臺。

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7、豐富的培訓（新員工培訓、儲備管理崗培訓、團隊內(nèi)部幫帶培訓、職業(yè)技能培訓、外部專家培訓），且時有海外學習機會；
8、團隊建設(shè)活動、企業(yè)文化活動、公益活動，以及其他不定期的企業(yè)活動；
9、轉(zhuǎn)正即有晉升、調(diào)薪機會；公平、公開、平等的職業(yè)晉升機會……