客服/計調

崗位描述 1. 根據已成團客戶的行程安排，進行簽證、機票、酒店、車、導游、保險等操作工作； 2. 對供應商進行有效的質量把控，確保每個團的走團質量； 3. 負責采購成本嚴格的控制； 4. 負責旅游產品供應商的尋找、資料的收集及開發工作； 5. 協助處理客戶投訴； 6. 負責收集旅游產品信息，發掘和整理特色或亮點線路。 相關要求 1.我們希望你有大專及以上學歷，熟練掌握日語，還要懂英語，英語需過四級，有一定的英文聽，寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、追求進步、具備學習和成長能力，愿意接受專業培訓并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件。 5.需3年以上工作經驗，從事過旅游行業計調工作者優先。 6.總公司在桂林，非桂林本地的，可選擇遠程在家辦公。

崗位職責： 1.產品開發與設計： 調研旅游市場趨勢和客戶需求，策劃并開發有競爭力的新旅游線路產品，或者根據不同客戶群體（如親子、研學、團建、夕陽紅等）設計的個性化行程方案。 2. 資源采購與成本控制： 與航空公司、酒店、地接社、車隊、餐廳、景點等旅游服務供應商建立和維護良好的合作關系，與資源詢價、比價和議價，選擇最具優勢的采購價格，有效控制團隊成本，并完成合作協議簽訂。 3.團隊操作與調度：接收銷售或客戶確認的團隊信息， 預訂團隊機票、火車票、酒店、餐廳、景點門票，安排旅游用車及導游。 4. 行程管理與質量控制：保持與導游、司機及地接社的實時溝通，監控團隊動態，處理途中突發應急事件，同時收集客戶反饋，跟蹤團隊服務質量。 5.文檔與數據管理： 負責團隊資料的整理、歸檔和結算工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、外語類等相關專業優先。 2.· 2年以上旅游計調或相關崗位工作經驗，熟悉國內/出境旅游業務操作流程。 3.熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel和Word），熟悉各類旅游管理系統。 4.出色的溝通協調能力： 能夠高效地與內外部各方進行溝通。 5.強大的抗壓能力和應急處理能力： 能冷靜、高效地處理行程中的各種突發事件。 6. 熱愛旅游行業，有責任心，工作積極主動，能適應快節奏的工作環境。 7. 具備一定的英語或小語種讀寫能力（尤其是操作出境游業務時）。 工作時間：8小時工作制；9:00-12:30,13:30-18:30，午休1個半小時（單雙休）

崗位職責 1、負責旅游產品線路的操作，根據要求設計制定旅游線路，并根據需求報價； 2、在保證產品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量并降低采購成本，提高采購效率； 3、當出現游客投訴或發生意外時，負責與其它相關部門人員協調溝通，按公司原則與流程妥善處理； 4、與相關供應商保持良好的溝通與合作關系，不斷主動開拓和優化供應商資源狀況，為產品和銷售人員提供支持 ； 5、負責完成上級交辦的其它工作。 任職要求： 1、熱愛旅游事業，愛崗敬業；誠實守信； 2、工作態度積極上進，熱情勤奮，陽光向上； 3、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致； 4、了解國內/國際旅游常識,能適應旅游行業特點的工作時間。 5、有行業經驗優先！

從業過旅行社工作經歷 會操作團隊行程，會剪輯視頻發布視頻

崗位要求】 1.學歷：大?；虮究?，旅游管理、研學旅行管理與服務、教育類等相關專業優先。 2.經驗：3年以上旅行社計調或相關操作經驗。 3.技能：熟練使用Office、OTA平臺、旅行社ERP系統（如金棕櫚、同程等）。 【崗位職責】 行程設計與協調：負責旅游線路的策劃、行程安排及成本核算。與景區、酒店、車隊、導游等供應商對接，確保資源到位。 團隊操作：處理團隊預訂（機票、酒店、簽證等），跟蹤落實細節。制作行程單、出團通知書等文件，確保信息準確。 應急處理：協調解決團隊運行中的突發問題（如行程變更、客戶投訴等）。 數據管理：維護供應商資料庫，分析線路成本及利潤。 【崗位福利】 1.豐厚的薪酬待遇：基本工資+提成+五險+績效獎金=綜合薪資3K以上 2.國家法定節假日； 3.工作時間：上午9：00—12：00,下午14:00—18:00。 4.工作地點：玉林市區提供住宿

1.研學課程開發 2.研學活動落地執行

【崗位職責】 作為旅游計調，您將負責規劃、組織和執行各類旅游活動，包括但不限于行程設計、酒店預訂、交通安排、景點門票購買以及客戶接待等。您需要與供應商緊密合作，確保旅行計劃的順利實施，并為客戶提供專業、個性化的旅游建議和服務。此外，您還需具備良好的溝通協調能力，處理旅行過程中可能出現的各種問題。 【任職要求】 - **學歷**：不限 - **技能**：具備出色的溝通交流能力和組織協調能力，能夠熟練使用辦公軟件；具有團隊領導能力，能夠有效管理和激勵團隊成員。 - **經驗**：擁有至少31年的旅游行業工作經驗，熟悉國內外旅游市場，有計調或相關職位經驗者優先。 - **個人特質**：具備較強的責任心和解決問題的能力，適應能力強，能夠承受一定的工作壓力。 【福利待遇】 - **薪資**：根據個人經驗和能力調整。 - **獎金**：根據業績表現，享有年終獎及項目提成。 - **工作地點**：南寧市青秀區新民路34-18號中明大廈第10層C室 - **培訓**：提供專業技能培訓和職業發展指導，包括語言溝通技巧、地方文化知識、國際旅游市場趨勢等。 - **休假**：享有帶薪年假、病假及法定節假日，具體天數根據公司政策而定。