職位描述
崗位職責：
1、負責投訴客戶的風險查核案件、客戶反映問題的快速響應、核實、協商并解決客戶問題。
2、通過面對面的方式精準識別代理投訴客戶，深挖并收集代理投訴黑灰產產業鏈相關信息。
3、拓展在地公檢法、調解組織相關資源，通過以訴應訴、以打促談等方式化解投訴。
4、按要求協助指定客戶收集并簽署相關材料。
5、按要求將投訴處置情況如實錄入系統。
6、其他上級交辦的事項。
崗位要求：
1、本科及以上學歷。
2、信用記錄良好。
3、具備良好的溝通及談判能力、問題解決能力，能夠獨立與客戶進行溝通和協商，有兩年投訴處置經驗者優先。
4、具備吃苦耐勞的良好品格，有較高的思想政治覺悟，黨員優先。
5、具備較好的服務意識、團隊合作意識。
6、具備較強的抗壓能力。
7、熟悉各類辦公軟件的操作，具備一定的文字撰寫能力。
公司簡介
招商銀行信用卡中心創建于2001年12月12號，總部設在上海。在近九年的發展歷程中，信用卡中心秉承招商銀行一貫的創新理念和拼搏精神，接連創造出一系列經營奇跡和業內殊榮：發行國內第一張真正意義的“一卡雙幣、全球通用”信用卡，并首家提供“VISA驗證”服務發行國內首張符合國際標準的航空聯名信用卡、國內首張VISA MINI袖珍信用卡、國內首張雙幣種旅行信用卡、國內首張百貨雙幣信用卡、國內首張文化信用卡、首發美國運通卡國內銀行業首家外觀設計專利首開國內先河的“免息分期付款”購物業務，率先推出“短信交易提醒”和“失卡萬全保障”等功能創新首創全國積分永久有效制…… 招商銀行信用卡中心憑借優質的服務、不斷豐富的產品及功能贏得了世界的廣泛認同。招商銀行信用卡中心憑借其國際化的管理和驚人的發展速度，在發卡規模和消費金額上穩居行業領先地位。 二十年來，我們銳意進取，在中國金融電子化建設中屢開先河；我們成功打造享譽全國的金融品牌，樹立備受贊譽的社會形象！我們始終堅信——只有不斷創新，提供更符合客戶需求的創新產品和優質服務才能最終獲得客戶的認可，才能真正打造出世界級的信用卡。 現在我們誠摯地邀請有志于金融創新、勇于接受挑戰、德才兼備的各界精英加盟，在創造招商銀行信用卡優質品牌的同時，更為自己的職業生涯創造新的高峰！
上班地點
工作地址：
廣西南寧市青秀區民族大道９２－１號新城國際１－６層商業裙樓 查看上班路線
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險代理業務；網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；企業管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險代理業務；網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；企業管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
銷售：食品、木制品（以上項目憑許可證在有效期內開展經營活動，具體項目以審批部門批準的為準），日用百貨，工藝品（除竹木制品），辦公用品（除竹木制品），農副土特產品（僅限初級產品），花卉（除種苗），旅游用品，酒店用品，通訊設備及配件，家用電器，電子產品（除國家專控產品）及配件，機械設備，珠寶首飾，保健用品，化妝品，汽車及零配件，針織紡品，服裝鞋帽，建筑材料（除竹木制品及危險化學品），衛生潔具，陶瓷制品，皮革制品，儀器儀表，健身器材，通訊器材（除國家專控產品），音響設備，五金交電；企業管理信息咨詢，商品信息咨詢（金融、保險、證券等國家禁止或限制的服務除外），教育信息咨詢（除教育培訓、職業技能培訓等國家有專項規定外，不含出國留學及中介咨詢）；餐飲企業管理服務，會務及展覽服務，票務代理服務；設計、制作、代理、發布國內各類廣告；對旅游業、金融業、電子信息業、商業的投資；汽車租賃，房屋租賃；國內貨運代理服務；房地產交易居間、代理、行紀（除國家專項規定以外）；計算機軟硬件的技術開發、技術轉讓、技術服務及銷售，網絡的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，電子科技領域內技術開發、技術轉讓及技術咨詢服務，安防技術開發；計算機修理及維護服務；弱電工程的設計、施工（憑資質證經營）；計算機網絡綜合布線，網頁設計與制作（不得從事互聯網信息服務及增值電信業務），電腦圖文設計、制作，電腦繪圖；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務，許可經營項目商品和技術的進出口業務須取得國家專項審批后方可經營（國家限制公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。
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文書資料整理、工程檔案整理、城建檔案整理、會計檔案整理，數據處理服務，計算機軟硬件銷售及技術開發,攝像服務，聲像檔案管理，檔案保管與咨詢。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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保險/交通
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電子產品（除國家專控產品）、科技產品的技術開發；軟件的技術開發與銷售；網絡技術、通信技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；網上貿易代理（除國家有專項規定外）；生物技術推廣、咨詢；銷售：電子產品（除國家專控產品）；企業形象策劃、企業營銷策劃、投資咨詢、受托資產管理、項目投資、投資管理、經濟信息咨詢；教育咨詢服務、人才中介服務（憑許可證有效期內經營，具體項目以審批機關批準的為準）；從事擔保業務（不含融資性擔保業務及其他限制項目）；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務，許可經營項目商品和技術的進出口業務須取得國家專項審批后方可經營（國家限定公司經營或禁止進出口的商品及技術除外）。 -
擔保
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擔保
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許可項目：食品經營；酒類經營；保健食品銷售；林木種子生產經營；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；高危險性體育運動（游泳）；餐飲服務；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；城市建筑垃圾處置（清運）；特種設備安裝改造修理；保險代理業務；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業管理；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；城市綠化管理；日用電器修理；資產評估；停車場服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；房地產經紀；住房租賃；市場營銷策劃；園林綠化工程施工；日用百貨銷售；農副產品銷售；文具用品零售；建筑裝飾材料銷售；五金產品零售；家具銷售；家居用品銷售；針紡織品銷售；健身休閑活動；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；工程管理服務；票務代理服務；洗車服務；鮮肉零售；外賣遞送服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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嘉創智能終端機，陽光保險承保、銀聯、3C機構權威認證。提升征信，信用行業變革產品。
- 招商銀行股份有限公司南寧分行信用卡部
- 所在行業 保險/擔保/銀行
- 成立時間 16年（2009年1月13日）
- 企業性質 有限責任
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