職位描述
工作內(nèi)容:1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準備工作;5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;14、完成主管以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求:1.身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
2.工作認真嚴謹,有良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊精神;
3.普通話流利,有相關(guān)工作者優(yōu)先。
工作時間:三班倒,輪休制
公司簡介
我公司于2011年注冊成立,公司注冊資本50萬元。公司地址:魯班北路48號(巢鴻之家酒店)十樓行政辦公室,下屬子公司"南寧市愛丁堡酒店管理有限公司”。
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