職位描述
【崗位職責】 為客提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù),在任何工作時間,提供主動、熱情、細致、準確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
【工作內(nèi)容】
一、營銷、預(yù)訂、接待 ①隨時準確掌握和了解酒店房態(tài),價格政策等信息,積極主動地推銷房和酒店它服務(wù)項目 ②為散客、團隊、會議等客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收IC房卡或磁卡鑰匙 ③負責辦理客房的換房手續(xù),保存好住店客人的資料，辦理客人離店結(jié)賬手續(xù) ④向客人介紹和推薦“9D會員卡”,擴大酒店會員網(wǎng)絡(luò) ⑤向客人介紹和推薦官網(wǎng)、APP、微信訂房,擴酒店客房售道: ⑥熟知當班預(yù)訂狀況,負責散客(電話,上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)工作 ⑦做好傳真的接收、發(fā)送工作 ⑧按標準程序提供賓客留言服務(wù); ⑨負責酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價的解釋工作; 二、服務(wù)工作 ①為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù)、叫醒服務(wù)、物品租借服務(wù),行李物品寄存服務(wù) ②負責ⅠC房卡和磁卡鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作 ③按標準程序提供開門服務(wù); ④負責酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點 三、問詢、投訴、賠償 ①耐心接受賓客投訴,并及時向上級報告賓客意見和訴求 ②正確有效地接待賓客問詢,提供關(guān)于酒店服務(wù)設(shè)施,市內(nèi)外交通旅游景點娛樂購物等信息的服務(wù)負責訪客接待、查詢、核對及辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客資料輕易泄露； ③做好賓客損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?并報告上級 ④負責賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作 四、資料報表 ①負責制作酒店的營業(yè)日報 ②認真填寫前臺交接本,做好交接班工作 ③按程序進行催賬工作 ④按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時更正; ⑤按標準及時準確地將入住賓客信息輸入PMS系統(tǒng),嚴格執(zhí)行中外賓信息傳送 ⑥熟悉掌握酒店安全規(guī)范制度,做好可疑賓客的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時報告 五、設(shè)備、保潔 ①負責接受酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的報修工作,并及時通知工程人員處理; ②掌監(jiān)控錄像設(shè)備的操作,通過監(jiān)控錄像注意出入人員的情況 ③負責背景音樂播放和酒店燈光的調(diào)控; ④負責前廳的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護 六、其它 ①積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動; ②做好員工間的協(xié)調(diào)工作,完成上級指派的其他工作
上班地點
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可能感興趣的職位
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酒店前臺主管4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游1、監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求，達到最高的服務(wù)標準和確保客人的滿意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間，包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系，溝通有關(guān)團隊與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況，盡可能的增加房間收入，提供給管理層一個可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達前的各項準備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù)，檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準確2025-12-10
黃女士 -
2025-12-10
張奇麗
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咨客3000-4000元南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開區(qū)北部灣科技園廣西沃笙酒店管理有限公司酒店/旅游底薪+提成（點菜提成，酒水提成，服務(wù)提成等） 1.在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象； 2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù)，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報； 3.迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對客訂座，并合理分配； 4.記住常客的姓名； 5.和賓客交談，回答賓客提出的問題； 6.接受電話訂座，使用較好的電話談判技巧； 7.回答賓客有關(guān)本酒店的特殊活動和菜單等； 8.熟悉菜單和飲料單。2025-12-10
沃笙酒店招聘主管
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禮賓4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)案場招聘禮賓崗 一、崗位：禮賓崗 要求：年齡18-30周歲，178cm以上，身體健康，心思細膩，責任心重，無紋身、無犯罪記錄，有安全員相關(guān)工作經(jīng)驗或退伍軍人優(yōu)先； 二、崗位職責： 站崗，指引車輛，接待和護送客戶，活動現(xiàn)場秩序維護等 三、上班時間：8：00-20：00（一個月預(yù)計 7 天夜班） （白天站一休一）、月休4天 薪資待遇：4500 -5500 地址：乾水灣案場2025-12-09
聶金偉
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酒店前臺接待2000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西曼楓四季酒店管理有限公司酒店/旅游1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位； 2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 3、履行服務(wù)禮儀接待工作。 4、了解OTA銷售平臺。 職位招聘1-7人2025-12-08
覃潔紅
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酒店前臺（玉林/北流）3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西千景酒店集團有限公司酒店/旅游1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 1、年齡22~35歲，身體健康； 2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗者可安排帶教； 3、待客主動熱情，樂于關(guān)心客人； 4、善于觀察，精神飽滿，工作細心； 5、具有較強的工作責任心； 6、酒店前臺為輪班制，每月需要上幾天的夜班； 有意向在玉林市/北流市工作者，投遞簡歷2025-12-07
趙女士
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前臺接待3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西荔園飯店投資有限公司金融/投資/證券22-35歲，大專及以上學歷，英語口語流利。熱愛前臺接待工作，熱情周到，細致耐心。了解前臺的相關(guān)業(yè)務(wù)知識及操作技巧。有1年以上前廳工作經(jīng)驗，酒店管理專業(yè)畢業(yè)生也可考慮。2025-12-03
陳主管
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前廳部經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市利泰國際大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責： 1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 2、積極完成酒店下達的各項工作和任務(wù)； 3、培訓本部門員的工作標準程序及操作規(guī)則； 4、檢查本部各崗位要作運行狀況，督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項規(guī)章制度和服務(wù)標準得到執(zhí)行，確保前廳服務(wù)秩序正常； 5、掌握當天客情及預(yù)訂工作； 6、加強與其他部門的溝通。 任職資格： 1、28歲-35歲，有自信，有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗； 2、熟悉酒店前臺標準、流程； 3、善于協(xié)調(diào)，溝通談判能力強，有較強的責任心和獨立工作能力，具有團隊合作精神； 公司福利：社保+包吃（一日三餐）包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎勵+員工活動旅游等2025-12-01
尤女士
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前臺接待4000-5000元南寧-青秀區(qū)崗位職責 1.負責到院客戶的接待，安排客戶填寫相關(guān)資料等； 2.對接相關(guān)崗位人員安排顧客治療，負責辦公系統(tǒng)顧客信息更新； 3.負責前臺文件、快遞接收； 3.負責前臺區(qū)域環(huán)境的維護，統(tǒng)計每日客戶報表； 崗位要求 1.形象好、氣質(zhì)佳，身高在160cm及以上 2.熟悉使用電腦辦公軟件，服務(wù)意識及溝通能力強 3.有大型案場經(jīng)驗或醫(yī)美業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先2025-11-27
熊曉波
南寧相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理，餐飲管理，餐飲服務(wù)（具體項目以審批部門批準的為準），停車場服務(wù)，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)營銷策劃，展示展覽服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動策劃；對餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資；銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級）；旅館業(yè)服務(wù)（具體項目以審批部門批準的為準）；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
對礦產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、五金及建材銷售業(yè)、娛樂服務(wù)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品種植加工項目的投資,食品批發(fā)兼零售(具體項目以審批部門批準的為準)、日用百貨、衛(wèi)生潔具、保潔用品、對餐飲業(yè)的投資,餐飲管理(不含餐飲服務(wù))。 -
許可項目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；停車場服務(wù)；住房租賃；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)
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機電設(shè)備、工程機械(含二手設(shè)備,但國家有專項規(guī)定的除外)及配件銷售、租賃、維修(除特種設(shè)備外);農(nóng)機設(shè)備銷售;農(nóng)機配件銷售及售后服務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會展服務(wù);貨物或技術(shù)進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(憑資質(zhì)證經(jīng)營);物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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批發(fā)、零售：辦公用品、日用百貨、服裝鞋帽、針織紡品、箱包、玩具、工藝品、電子產(chǎn)品、包裝材料；房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營銷策劃，商品房交易居間、行紀、代理，物業(yè)服務(wù)（取得資質(zhì)后方可開展經(jīng)營），汽車租賃。 -
住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，娛樂服務(wù)，食品、煙草制品的零售（以上項目憑許可證經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）；會議會展服務(wù)，禮儀服務(wù)，婚慶服務(wù)，停車場服務(wù)，清潔服務(wù)；受托對非證券類股權(quán)投資管理及相關(guān)咨詢服務(wù)（國家有專項規(guī)定除外）；對住宿業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資；酒店企業(yè)管理服務(wù)；受托資產(chǎn)管理（國家有專項規(guī)定除外）；物業(yè)管理服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)；房地產(chǎn)信息咨詢；物業(yè)管理服務(wù)；企業(yè)管理信息咨詢，市場營銷策劃，商務(wù)信息咨詢；對市政工程、市場開發(fā)、礦業(yè)、建筑業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)林、牧業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)的投資；銷售：日用百貨、通訊產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、計算機軟硬件、電子元器件、五金交電、汽車零配件。
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酒店
- 廣西南寧城市便捷錦程酒店服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店/煙草
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
