職位描述
【崗位職責】
1.協助制訂前廳部工作計劃，并指導、落實、檢查、協調計劃的執行。
2.協助組織每周部門例會，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。
3.制定并完善本部門員工培訓計劃方案。
4.實時掌控房間預訂情況，密切注意客情，控制超額預訂。
5.組織參與VIP客人的接待入住及迎送工作。
6.做好客戶回訪維護及客訴處理工作, 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7.協助督查部門各崗位人員的工作質量及服務標準。
8. 協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。服務形象氣質佳，精通電腦操作。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
6、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。有上進心和良好的學習能力
公司簡介
我酒店位于南寧市瑯東區核心地帶的繁華商業中心，毗鄰瑯東客運站、五象廣場、地王大廈、交通便捷。是一家按四星級標準設計建造集客房、餐飲、休閑、娛樂、商務為一體的綜合性商務酒店。秉承“用心，用情，用行”，以顧客為標準的服務理念，實現服務“個性化”管理、“人性化”的管理，努力為賓客營造“賓至如歸”“賓去思歸”之感，竭誠為賓客提供盡善盡美的服務，打造一個全新的商務精品酒店。
·購買五險一金
·帶薪年假
·工齡工資
·高溫補貼
·年度優秀員工獎勵
·國家法定節假日
·年底雙薪
·免費食宿
·節日福利
·員工生日福利
·員工旅游活動
·培訓安排
· 公司注重員工及公司的共同發展，福利待遇優厚
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區廣西建設大廈 查看上班路線
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餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；對餐飲業、酒店業、娛樂業、批發零售業的投資；餐飲企業管理及咨詢服務；批發兼零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品（憑許可證經營）、五金交電、鮮肉、水產品、禽蛋、水果、日用百貨、文化用品、文具用品、農副土特產品；物業管理（憑資質證經營）、房地產交易居間、行紀、代理；房屋租賃、家政服務、家電維修、酒店管理、清潔服務、室內外裝飾裝修工程（憑資質證經營）；園林綠化工程。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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酒店管理，餐飲管理，餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準），停車場服務，企業管理信息咨詢，企業營銷策劃，展示展覽服務，文化藝術交流活動策劃；對餐飲業、娛樂業、酒店業旅游業的投資；銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、農副土特產品（僅限初級）；旅館業服務（具體項目以審批部門批準的為準）；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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餐飲服務(具體項目以審批部門批準的為準)。
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對房地產項目的投資;房地產開發經營、建筑裝飾裝修工程(以上項目憑資質證經營);受托資產管理(除國家專項規定外);房屋租賃;物業管理服務、園林綠化工程(以上項目憑資質證經營);酒店管理服務(除餐飲);餐飲服務(具體項目以審批部門批準為準)。
- 廣西建設五象大酒店有限責任公司
- 所在行業 餐飲/酒店/煙草
- 成立時間 16年（2009年6月23日）
- 企業性質 有限責任
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