職位描述
負責預定銷售客房，辦理客人入住流程，離店手續，按規范電話接聽服務，耐心解答客人疑問，處理客人的投訴、意建和要求。具體如下:
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄進電腦并傳達給相關部分和崗位;
2、處理銷售部或其他部分發來的預定單;
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及越日抵達酒店的預定信息，做好預定預備工作;
5、為客人辦理進住登記手續，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的公道需求;
6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;
8、按規定填寫、錄進并統計進住散客及團隊登記單;
9、保持前臺清潔整潔，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
10、認真核對上一個班次輸進電腦的客人資料，及時正確的輸進當班的客人資料;
11、按規定登記、錄進和發送境外客人戶籍資料;
12、認真細致做好交***工作，保證工作的延續性;
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;
14、完成經理(番禺經理)交辦的其他工作任務。
公司簡介
主要:
1.批零廣西各地農副產品
2.代辦國內外旅游，
3.承接酒店酒樓籌備運營，
兼接清潔工程業務，開荒清潔，地毯清洗，石材翻新，地板打蠟養護，外墻清洗，空氣凈化，招牌清洗，油煙機清潔，空調清洗等清潔保潔業務。
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- 廣西萊綠勝商貿有限責任公司
- 所在行業 酒店/空調
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- 企業性質 有限責任
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