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職位描述

【崗位職責(zé)一】

　　1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　4.規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

　　5.了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

　　6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

　　7.樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

　　8.認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。

　　9.做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　10.愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

　　

　　【崗位職責(zé)二】

　　1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

　　2、做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；

　　3、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

　　4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

　　5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔；

　　6、及時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時(shí)打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩；

　　7、得到客房中心報(bào)退房后，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái)，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理；

　　8、及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行維修；

　　9、及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；

　　10、按照工作流程正確填寫工作表，如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng)；

　　11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。

　　

　　【崗位職責(zé)三】

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

　　3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

　　4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

　　5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

　　8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

　　11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

　　12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　16.愛惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市槎路12號(hào)萬泰隆大廈第1、4、12、13、14層查看上班路線

可能感興趣的職位: 客房服務(wù)員
3000-6000元

南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng)

廣西晟儒軒酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)清潔和整理酒店客房，確保房間整潔、舒適；檢查客房設(shè)施是否完好，及時(shí)報(bào)告維修需求；為客人提供必要的服務(wù)，如更換床單、毛巾等；保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。任職要求：有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能夠適應(yīng)有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。福利待遇：底薪+計(jì)件提成；提供住宿；定期組織員工培訓(xùn)；每月休4天；提供工作餐。

2025-12-10

唐; 客房領(lǐng)班
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作，保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3. 管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員，提高他們的服務(wù)水平和技能。 4. 處理客人的投訴和問題，及時(shí)解決和上報(bào)。 5. 定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況，提出改進(jìn)建議。 6. 維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，確保客戶滿意度。任職要求： 1. 有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴和問題。 3. 對(duì)客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)精神。 4. 能夠承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.有1年以上酒店客房領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，18歲-48歲崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作，保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3. 管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員，提高他們的服務(wù)水平和技能。 4. 處理客人的投訴和問題，及時(shí)解決和上報(bào)。 5. 定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況，提出改進(jìn)建議。 6. 維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，確保客戶滿意度。任職要求： 1. 有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴和問題。 3. 對(duì)客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)精神。 4. 能夠承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.有1年以上酒店客房領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，18歲-48歲

2025-12-10

劉經(jīng)理

經(jīng)理; 客房樓層領(lǐng)班
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西天龍灣璞悅酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、【職位描述】指導(dǎo)客房服務(wù)員的日常工作安排活動(dòng)以及行為，保證服務(wù)員對(duì)客房和公共區(qū)域的清潔和有序的工作。二、【招聘崗位】客房樓層領(lǐng)班三、【職位要求】 1.精神面貌佳，善于溝通交流； 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；四、【薪資標(biāo)準(zhǔn)】基本底薪+每月全勤+工齡獎(jiǎng) 五、【福利待遇】包吃包住、月休六天、購(gòu)買五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)、無限發(fā)展空間六、【面試地址】面試地址：南寧市青秀區(qū)長(zhǎng)湖路65號(hào)南寧天龍灣璞悅酒店

2025-12-10

黃經(jīng)理; 酒店服務(wù)員
3000-4000元

南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開區(qū)北部灣科技園

廣西沃笙酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé) 1. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 2. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來餐廳就餐。 3、負(fù)責(zé)擺臺(tái)、餐中服務(wù)、餐后收桌。

2025-12-10

沃笙酒店

招聘主管; 客房服務(wù)員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

九、客房服務(wù)員負(fù)責(zé)賓館客房的清潔工作，長(zhǎng)相端正，服從分配，能吃苦耐勞，年齡20-45歲，初中以上學(xué)歷，月休6天，購(gòu)買社保五險(xiǎn)，提供住宿

2025-12-10

劉經(jīng)理

經(jīng)理; 客房服務(wù)員—貴港覃塘
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西逸喆酒店管理有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)酒店客房衛(wèi)生清掃工作

2025-12-03

30834100@qq.com; 酒店客房服務(wù)員
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市利泰國(guó)際大酒店有限公司

酒店/旅游

（目前暫時(shí)不招聘暑假工、兼職工、短期工） 1、打掃客房衛(wèi)生、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)物品； 2、能吃苦耐勞，服從安排； 3、18-45歲；公司地址：南寧市明秀東路157號(hào)（明秀小區(qū)旁）。（可乘坐公交車13、22、28、48、59、67、73、90、602、606路車到明秀小區(qū)站下車，往回走200米即到。）聯(lián)系電話：2528086

2025-12-01

尤女士; 客房服務(wù)員
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)

桂林市凱利酒店管理有限公司南寧分公司

酒店/旅游

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 7.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。崗位要求 1.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。 3.有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2025-12-01

楊女士

人事專員