職位描述
工作內容：聽電話，答復住客咨詢或要求；
2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、 房狀；
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品；
4、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度；
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄；
6、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
7、做好設備報修工作，服務員首先到現場了解損壞情況，后報修，維修人員進入客房修理應有服務員在場；
8、做好設施的使用和日常保養；
9、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理；
公司簡介
作為世界百強酒店集團的東呈酒店集團，是國內第一家提出以專注于發展精選服務酒店為核心戰略的酒店集團。自2006年成立以來，集團以“激情、專注、分享”的企業價值觀和不斷的產品迭代開發，創造出符合高性價比的精致住宿體驗，不斷提升中國人商旅出行品質。目前集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店連鎖開創品牌—城市便捷；首家以“輕文化”為產品和服務特色的標準中檔酒店連鎖品牌—宜尚；以及首家倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌—怡程。截止至2014年9月底，集團已在中國和馬來西亞兩國超過90座城市擁有超過500家連鎖酒店，有效會員數超過600萬。集團計劃在三年內實現“百城千店”的發展宏圖并成功實現上市，從行業新銳轉變成為中國精選服務酒店引領者！
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2025-12-03
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- 南寧鑫之安酒店管理有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 8年（2017年5月22日）
- 企業性質 有限責任
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