客服經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，盤點(diǎn)客戶需求，做需求分析與規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的客戶投訴、突發(fā)事件；
4、定期跟蹤回訪，對(duì)客戶提出的問題或建議，提出合理化整改方案；
5、處理客戶重大投訴與建議，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；
6、做好客戶的定期服務(wù)沙龍活動(dòng)，舉行客戶的分享會(huì)與交流會(huì)等；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、形象好氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷。
2、有3年以上銷售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且有帶團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備面向以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的管理經(jīng)驗(yàn)；
4、溝通及協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；
5、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德，具有高度的責(zé)任感。

上班時(shí)間：8:00-12:00  14:00-18:00，周末雙休 

公司簡(jiǎn)介

一.公司簡(jiǎn)介
  金字塔集團(tuán)是一家專業(yè)從事會(huì)計(jì)代理.企業(yè)注冊(cè)代理.商標(biāo)注冊(cè)代理.網(wǎng)站建設(shè).網(wǎng)絡(luò)推廣.聯(lián)合地產(chǎn)(籌建中)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為主的大型綜合商務(wù)服務(wù)企業(yè).
  廣西金島商務(wù)有限公司成立于2004年1月.為金字塔集團(tuán)旗下子公司.是經(jīng)南寧市工商局批準(zhǔn)的合法注冊(cè)代理機(jī)構(gòu).也是經(jīng)南寧市財(cái)政局批準(zhǔn).確認(rèn)并嚴(yán)格審核頒發(fā)了“代理記賬許可證書”的專業(yè)代理記賬機(jī)構(gòu).公司是專業(yè)從事會(huì)計(jì)代理.企業(yè)注冊(cè)代理.商標(biāo)注冊(cè)代理等多項(xiàng)延伸服務(wù)為主的綜合型服務(wù)企業(yè).
  廣西金島商務(wù)有限公司成立至今.堅(jiān)持“以人為本.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng).規(guī)范管理.專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理方針.以“誠(chéng)信服務(wù)”為宗旨.已為上千家中小型企業(yè)全權(quán)代理記賬工作.為客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù).樹立了良好的企業(yè)形象.取得了卓越的社會(huì)信譽(yù).公司將不斷進(jìn)取.精益求精.發(fā)展成為擁有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的多元化大型服務(wù)企業(yè).向公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
二.公司官網(wǎng):www.33***33.cc
三.公司企業(yè)文化精神:快樂工作.快樂生活.
四.公司待遇.福利及其他:
????公司為大家提供:
1.規(guī)范的工作時(shí)間及休假管理:8小時(shí)工作制.周末雙休.規(guī)范的休假制度.
2.舒適的辦公環(huán)境:五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的1500平方米自屬產(chǎn)權(quán)的辦公環(huán)境.
3.規(guī)范的薪酬及晉升管理:薪崗掛鉤.等級(jí)薪酬制,公平.公開的晉升和競(jìng)崗模式.
4.人性化的福利及溝通渠道:
(1)人性化福利:特殊節(jié)日及結(jié)婚.生育.病.喪關(guān)懷.年度調(diào)薪機(jī)制.年終獎(jiǎng)金等.
(2)豐富的企業(yè)文化活動(dòng):年度定期開展主題活動(dòng).
(3)有效溝通渠道:總經(jīng)理開放日.回音壁等(員工意見反饋版).
五.公司邀您同行
正確的選擇將獲益一生.
然而.
無(wú)論您選擇或不選擇.
我們的大門將永遠(yuǎn)為優(yōu)秀的人才敞開,
我們誠(chéng)摯期待您的加入.
然而.
無(wú)論您加入或不加入.
我們的隊(duì)伍將永遠(yuǎn)朝著卓越繼續(xù)前行.
快樂工作.快樂生活!
有志者.金島邀您幸福同行!

上班地點(diǎn)