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職位描述

受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復 

公司簡介

全民工匠是一個專注于建材家居的O2O移動服務平臺,致力于把居家便捷帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯的便捷世界。我們在家居、燈具、五金交電、建筑材料、機電設備及配件的安裝、維修及維護等領域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的解決方案與上門服務,與當地的伙伴開放合作,持續為客戶創造價值,釋放師傅個人潛能,便利客戶家庭生活,激發組織創新。全名工匠成立于2015年,目前有員工1500人,業務遍及40多個城市和地區。
我們為世界帶來了什么?
1.為客戶創造價值。全民工匠攜手合作伙伴,為植物醫生、中國黃金、花間堂、玫凱琳等企業客戶,提供定期、靈活、安全、可持續演進的店面安全巡檢服務;為散戶客戶提供穩定可靠、安全可信的上門服務。全民工匠服務平臺,正在幫助人們享受高品質的便捷工作、生活和娛樂體驗。
2.推動市場良性發展。全民工匠主張開放、合作、共贏,與客戶合作伙伴及友商合作創新、擴大市場價值,形成健康良性的產業生態系統。全民工匠加入、到位等多個家政平臺,同時入駐淘寶平臺,積極響應和配合主流標準的推廣(極速達、損壞賠、遲到賠)。我們面向建材家居安裝、維修、養護、翻新、更換、美化等一切圍繞著家的延伸服務等領域,與當地伙伴分工協作,推動家裝后市場持續良性發展。
3.推動社會可持續發展。作為負責任的企業公民,全民工匠致力于消除家庭家居瑣事的牽絆,在白雪皚皚的東北和山路起起落落的重慶,在門庭若市的專賣店前、在冷清的空巢老人家里、在火燎煙熏的烤肉店中、在靜謐的瑜伽工作室內,都有全民工匠人的身影;推進高效、高解決率的高性價比理念,從接單、規劃、服務、完成以及售后,全民工匠向客戶提供一條龍的上門服務品和解決方案;全民工匠幫助帶動本地有工藝專長的匠人,促進人才積極性,提升人們對于O2O的了解和信任,并鼓勵各城市及地區有追求的匠人參與到全民工匠家庭當中。
4.為奮斗者提供舞臺。全民工匠堅持“以奮斗者為本”,以責任貢獻來評價員工和選拔干部,為員工提供了全國性發展平臺、與世界對話的機會,不論男女老少,使大量散落在民間身負技能、有精力、有追求的工匠師傅們有機會擔當重任,快速成長,也使員工通過個人的努力,收獲合理的回報與值得回味的人生經歷。
我們堅持什么?
全民工匠3年堅持聚焦在主航道,抵制一切坑蒙宰殺;堅持不走捷徑,拒絕虛假交易,踏踏實實,長期投入,厚積薄發;堅持以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅持自我批判。

上班地點

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南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。
1小時內
李經理
HR
南寧-西鄉塘區
大專以上 20-35歲
一、【工作內容】 1、幫助客戶處理使用APP遇到的問題或出行中遇到的問題,提供業務咨詢、訂單查詢、意見反饋等在線服務; 2、通過系統聊天工具為客戶提供服務,以在線會話形式與客戶交流,無需與客戶通話 二、【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期7天左右,培訓期為行政班; 2、正式上崗后實行7-24小時輪班制,每日工作8小時; 三、【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3500-7000元/月,根據個人業績,工資上不封頂,優秀者可過萬; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(8人一間、熱水器、空調); 5、提供帶薪年休假2-15天; 6、公司為員工提供優質的辦公環境,科學、人性化的職場布置; 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
2025-12-17
李經理
HR
客服經理
5000-6000元
南寧-良慶區
從事房地產業客服工作一年經驗以上
2025-12-15
陳宇航
客服經理
5000-10000元
南寧-青秀區-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達成比例支付
2025-12-14
葉娜
醫美客服經理
16000-25000元
南寧-興寧區
期待您是這樣的人 人品過關、腳踏實地、不安于現狀 公司提供優質精準客戶渠道及資源、轉化率高、成交率高、開單周期短、同時公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓美容師賣卡 1、有服務門店市場經驗或者相關美業(美容師、店長)、酒業銷售等相關經驗 2、與店家溝通、培訓美容師賣卡,培訓美容師品項專業、基數、話術、銷售等相關醫美大健康行業均可 3、大健康美導需要2-5年健康、養生知識經驗 優選入職 4、能適應出差(廣西) 5、招聘桂林區駐地醫美導師 面試流程:老板直招、快速回復、可立即安排上班!!!
2025-12-14
廖世芬
市場客服經理
10000-15000元
南寧-興寧區
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫美咨詢、日化、生美、醫美、大健康、酒業等行業服務經驗均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業導師等 均可 ③服務、心態第一腳踏實地 躬身入局 工作內容: 1、維護分配的合作商 2、活動開展、與店家溝通、培訓 時間:09:00-18:00
2025-12-14
廖世芬
客服經理
4000-9000元
南寧-興寧區
崗位:私密美導老師 職位要求:必須1年以上私密相關的工作經驗! 工作內容: 1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓; 2、協助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓,提升加盟店業績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護所管理的客戶; 5、服務好所轄區域內加盟店,并做好市場規劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學歷,形象氣質佳. 2、熟悉私密專業知識和檢測,1年以上美業工作經驗1年以上私密市場工作經驗, 3、有上進心,溝通能力強,情緒穩定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。
2025-12-14
客服經理
4000-5000元
南寧-良慶區
崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執行、對活動效果進行分析評估; 6、協助銷售業務洽談比較大的工程單、團購單、物業社區等; 休息:大小周
2025-12-14
梁女士
客服經理
3000-8000元
南寧-青秀區-萬象城
崗位職責: 1. 線上邀約客戶,確保客戶能夠理解并接受我們的服務或產品。 2. 與客戶進行有效溝通,確保信息的準確傳遞。 3. 需要根據客戶需求,提供相應信息和解決方案。 4. 維護客戶關系,確保客戶滿意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統。 3. 有責任心,能夠獨立解決問題。 4. 工作時間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節假日放假,每周都有下午茶時間。
2025-12-13
張浩
南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優質的辦公環境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業證,男女不限(條件優秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
2025-12-12
李經理
HR
星辰物聯(北京)科技有限公司招聘:公司標志 logo
星辰物聯(北京)科技有限公司
所在行業 燈具/建筑
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