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職位描述

工作職責:
1、監督、檢查、考核業務人員的服務意識、服務態度、服務質量并向業務部門主管及總經理反饋;
2、受理客戶的業務咨詢,根據公司業務規劃,協助開發新客戶,建立與維護客戶資料數據庫,建立與保管客戶檔案;
3、負責客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負責制定與執行銷售、售后、客戶關懷方案;
5、會員服務管理;
6、負責制定、執行、監督和反饋部門管理制度,保障達成客戶滿意度指標;
7、部門內日常事務的管理;
任職資格:
1、具備管理知識、必要的專業知識和質量意識;
2、掌握商務談判技巧和良好的溝通協調能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備;
4、高度的責任心和優秀的客戶服務意識;
5、積極主動,抗壓能力強,具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團隊精神。

公司簡介

★ 公司概況 小鳥奔騰 -- 宣傳片.創意視頻制作機構.文創產品品牌策劃與投資運營商.我們通過對品牌內容價值的提煉.結合BIRDS三合一視頻營銷理念(即內容為核心.創意為導向.流量為載體.營銷為目的).通過網絡及落地視頻營銷策劃方式.對客戶的品牌價值.項目宣傳.產品推介.路演招商.文化團建等進行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業單位客戶提供長期高效的影視創作服務.
★ 精英創意團隊 ELITE TEAM
敢想.敢創.敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥奔騰創意團隊成員來自于國內多家創意機構.具有多年豐富的行業經驗.在當今碎片化信息時代的大環境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達方式.在中國文化創意產業蓬勃發展的新時代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內容營銷創意產品.與客戶共贏發展.
★ 公司殊榮 小鳥奔騰公司是廣西浙江商會理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學服務中心聯合創始機構.大學生校外實踐基地.公司的創意作品曾榮獲行業相關獎項.
★ 鳥人鳥語 小鳥奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業策劃和內容制作.媒體投放等服務.中國新媒體視頻傳播經歷過網拍.視覺.直播.短視頻.網紅等多個階段的爆炸式發展.市場告訴我們.差不多每個熱點都會帶動一個傳媒領域的細分產業.但是這個新產業往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點取代.因為傳媒業務很難標準化.市場拓展很難規模化.傳播效果也很難數字化.歷久彌新.我們發現只有以效果驅動營銷的服務.才能真正讓品牌接受和信服.而內容領域有一個千古不變的真理.就是只有好的內容才會得到好的傳播. 創意團隊負責天馬行空和用心創造.分發團隊負責全渠道投放和數據分析.雖然做內容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥奔騰選擇了一個 “什么值得去做”的方向.我們相信一個聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關注.也會讓人停留時間更長.關注度及消費金額更高.遲早有一天必須是內容營銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動觀眾的除了產品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個人簡歷資料直接在本網頁上進行投遞.個人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時給您回復,
☆ 逾期沒有回復.您可以做其他選擇.我們將把您的資料納入“人才儲備庫”.有相應適合崗位時.我們會再次與您取得聯系,
☆ 如對公司職位情況需進一步咨詢.可咨詢我司人事部門
聯系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號天元國際2號樓1601
感謝您對廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司的關注.我們期待您的加入!

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客服經理
3000-8000元
南寧-青秀區-萬象城
崗位職責: 1. 線上邀約客戶,確保客戶能夠理解并接受我們的服務或產品。 2. 與客戶進行有效溝通,確保信息的準確傳遞。 3. 需要根據客戶需求,提供相應信息和解決方案。 4. 維護客戶關系,確保客戶滿意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統。 3. 有責任心,能夠獨立解決問題。 4. 工作時間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節假日放假,每周都有下午茶時間。
2025-12-07
張浩
南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
崗位內容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內容錄入工單系統下發相應事業部即可,內容簡單易上手; 3、負責的產品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。
2025-12-06
李經理
HR
客服經理
5000-6000元
南寧-良慶區
從事房地產業客服工作一年經驗以上
2025-12-06
陳宇航
市場客服經理
10000-15000元
南寧-興寧區
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫美咨詢、日化、生美、醫美、大健康、酒業等行業服務經驗均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業導師等 均可 ③服務、心態第一腳踏實地 躬身入局 工作內容: 1、維護分配的合作商 2、活動開展、與店家溝通、培訓 時間:09:00-18:00
2025-12-06
廖世芬
醫美客服經理
16000-25000元
南寧-興寧區
期待您是這樣的人 人品過關、腳踏實地、不安于現狀 公司提供優質精準客戶渠道及資源、轉化率高、成交率高、開單周期短、同時公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓美容師賣卡 1、有服務門店市場經驗或者相關美業(美容師、店長)、酒業銷售等相關經驗 2、與店家溝通、培訓美容師賣卡,培訓美容師品項專業、基數、話術、銷售等相關醫美大健康行業均可 3、大健康美導需要2-5年健康、養生知識經驗 優選入職 4、能適應出差(廣西) 5、招聘桂林區駐地醫美導師 面試流程:老板直招、快速回復、可立即安排上班!!!
2025-12-06
廖世芬
南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優質的辦公環境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業證,男女不限(條件優秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
2025-12-05
李經理
HR
南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。
2025-12-05
李經理
HR
南寧-江南區
崗位職責: 1、樂泰藥業亮甲廣西事業部儲備客服市場總經理:運營實體門店,管理門店員工,指導灰指甲顧客使用相關產品,宣傳灰指甲知識,有無經驗均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進、會帶領及引領團隊; 2、年齡30-45周歲,大專以上學歷,能力優秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構:前6個月保底工資5000,第7個月起由基本工資+差旅費+門店運營收益組成,其他福利全省統一,線下面談。
2025-12-01
徐慧
客服經理
6000-7000元
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1.客戶關愛部負責公司整體客戶關系管理體系建設,監督提升各部門服務意識、服務態度、服務能力; 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環境,包括硬件、軟件設施及人員素質等; 3.負責客戶關系維護、策劃、執行和管理客戶關懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯系,提升客戶忠誠度; 4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理,解決公司現場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責監督提升售后維修效率、服務品質、實現“又快又好”的目標; 7.負責廠家標準執行的監督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等; 8.根據廠家標檢和要求負責客戶數據管理的準確性及完整性; 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先; 2.有2年以上客戶關愛管理工作經驗,精通客戶關愛服務體系的管理流程; 3.有較強責任心和客戶關愛服務意識,良好的溝通協作能力和團隊合作意識; 4.有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。
2025-12-01
廖小姐
客服經理
5000-10000元
南寧-青秀區-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達成比例支付
2025-12-01
葉娜
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標志 logo
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司
所在行業 廣告/投資/文化傳播
成立時間 11年(2014年11月5日)
企業性質 有限責任
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