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職位描述

工作職責(zé):
1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門主管及總經(jīng)理反饋;
2、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,協(xié)助開發(fā)新客戶,建立與維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫,建立與保管客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后、客戶關(guān)懷方案;
5、會(huì)員服務(wù)管理;
6、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門管理制度,保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo);
7、部門內(nèi)日常事務(wù)的管理;
任職資格:
1、具備管理知識(shí)、必要的專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
2、掌握商務(wù)談判技巧和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
5、積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng),具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡介

★ 公司概況 小鳥奔騰 -- 宣傳片.創(chuàng)意視頻制作機(jī)構(gòu).文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃與投資運(yùn)營商.我們通過對(duì)品牌內(nèi)容價(jià)值的提煉.結(jié)合BIRDS三合一視頻營銷理念(即內(nèi)容為核心.創(chuàng)意為導(dǎo)向.流量為載體.營銷為目的).通過網(wǎng)絡(luò)及落地視頻營銷策劃方式.對(duì)客戶的品牌價(jià)值.項(xiàng)目宣傳.產(chǎn)品推介.路演招商.文化團(tuán)建等進(jìn)行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業(yè)單位客戶提供長期高效的影視創(chuàng)作服務(wù).
★ 精英創(chuàng)意團(tuán)隊(duì) ELITE TEAM
敢想.敢創(chuàng).敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥奔騰創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員來自于國內(nèi)多家創(chuàng)意機(jī)構(gòu).具有多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn).在當(dāng)今碎片化信息時(shí)代的大環(huán)境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達(dá)方式.在中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內(nèi)容營銷創(chuàng)意產(chǎn)品.與客戶共贏發(fā)展.
★ 公司殊榮 小鳥奔騰公司是廣西浙江商會(huì)理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學(xué)服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu).大學(xué)生校外實(shí)踐基地.公司的創(chuàng)意作品曾榮獲行業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng).
★ 鳥人鳥語 小鳥奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業(yè)策劃和內(nèi)容制作.媒體投放等服務(wù).中國新媒體視頻傳播經(jīng)歷過網(wǎng)拍.視覺.直播.短視頻.網(wǎng)紅等多個(gè)階段的爆炸式發(fā)展.市場告訴我們.差不多每個(gè)熱點(diǎn)都會(huì)帶動(dòng)一個(gè)傳媒領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)業(yè).但是這個(gè)新產(chǎn)業(yè)往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點(diǎn)取代.因?yàn)閭髅綐I(yè)務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化.市場拓展很難規(guī)模化.傳播效果也很難數(shù)字化.歷久彌新.我們發(fā)現(xiàn)只有以效果驅(qū)動(dòng)營銷的服務(wù).才能真正讓品牌接受和信服.而內(nèi)容領(lǐng)域有一個(gè)千古不變的真理.就是只有好的內(nèi)容才會(huì)得到好的傳播. 創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)天馬行空和用心創(chuàng)造.分發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全渠道投放和數(shù)據(jù)分析.雖然做內(nèi)容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥奔騰選擇了一個(gè) “什么值得去做”的方向.我們相信一個(gè)聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關(guān)注.也會(huì)讓人停留時(shí)間更長.關(guān)注度及消費(fèi)金額更高.遲早有一天必須是內(nèi)容營銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動(dòng)觀眾的除了產(chǎn)品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個(gè)人簡歷資料直接在本網(wǎng)頁上進(jìn)行投遞.個(gè)人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時(shí)給您回復(fù),
☆ 逾期沒有回復(fù).您可以做其他選擇.我們將把您的資料納入“人才儲(chǔ)備庫”.有相應(yīng)適合崗位時(shí).我們會(huì)再次與您取得聯(lián)系,
☆ 如對(duì)公司職位情況需進(jìn)一步咨詢.可咨詢我司人事部門
聯(lián)系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號(hào)天元國際2號(hào)樓1601
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南寧-青秀區(qū)-萬象城
崗位職責(zé): 1. 線上邀約客戶,確保客戶能夠理解并接受我們的服務(wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進(jìn)行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立解決問題。 4. 工作時(shí)間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時(shí)間。
2025-12-07
張浩
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負(fù)責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時(shí)間: 1、帶薪培訓(xùn),理論培訓(xùn)期7天左右,培訓(xùn)期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時(shí),8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個(gè)班次8小時(shí)/天; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn), 2、入職簽定正式勞動(dòng)合同,可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。
2025-12-06
李經(jīng)理
HR
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
2025-12-06
陳宇航
南寧-興寧區(qū)
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實(shí)地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護(hù)分配的合作商 2、活動(dòng)開展、與店家溝通、培訓(xùn) 時(shí)間:09:00-18:00
2025-12-06
廖世芬
南寧-興寧區(qū)
期待您是這樣的人 人品過關(guān)、腳踏實(shí)地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開單周期短、同時(shí)公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡 1、有服務(wù)門店市場經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長)、酒業(yè)銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡,培訓(xùn)美容師品項(xiàng)專業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班!!!
2025-12-06
廖世芬
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2025-12-05
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-12-05
李經(jīng)理
HR
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲(chǔ)備客服市場總經(jīng)理:運(yùn)營實(shí)體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識(shí),有無經(jīng)驗(yàn)均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會(huì)帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì); 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個(gè)月保底工資5000,第7個(gè)月起由基本工資+差旅費(fèi)+門店運(yùn)營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-12-01
徐慧
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
2025-12-01
廖小姐
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級(jí)九崗,與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付
2025-12-01
葉娜
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司
所在行業(yè) 廣告/投資/文化傳播
成立時(shí)間 11年(2014年11月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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