職位描述
客服崗位職責:
1.通過電子郵件等工具,根據Lazada/Shopee等平臺政策及時為客戶售前、售中、售后問題提供解決方案;
2.售前支持:解答產品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
3.訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
4.售后支持:專業有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術咨詢和協調處理;
5.校對翻譯,確保內容無語法,誤譯等錯誤;
上班地點
工作地址:
上海市 查看上班路線
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- 上海曜晨信息科技有限公司
- 所在行業 包裝/辦公設備/電子
- 成立時間 4年(2021年4月12日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人