客服經理

職位描述

崗位職責：

1、處理日常業主投訴。跟進客戶投訴來訪，反饋處理客戶網絡投訴信息，提高服務水平。

2、開展進行日常交付工作，協助置業會活動的開展。

3、協助上級開展客戶滿意度提升工作。

4、完成上級交代的其他工作。

任職資格：

1、房地產客服或物業客服相關崗位五年以上工作經驗；熟悉相關工程方面知識優先。

2、工作負責、投入、積極主動，善于內外溝通協調，善于化解矛盾，富有韌性。

3、有較強的文字功底，能勝任相關公文寫作。

4、具備較強的分析能力，服務意識，具有良好的應變能力、解決問題能力和人際關系處理能力。

5、深入了解南寧本地市場 

公司簡介

世茂集團是以房地產開發為主的國際化大型企業集群。現已經發展成為以“世茂房地產”和“世茂股份” 兩家控股上市公司為核心的大型企業集團。經過近二十年的發展，世茂已經成為中國房地產界領袖企業之一。

      二十年前，世茂進軍中國大陸房地產市場，在發展歷程中，致力于不斷提升人居品質和居住品位，為城市的形象增添更多光彩。 本著“締造生活品位”的理念，企業在中國大陸首創了房地產“濱江模式”，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融合進了每一個家庭的日常生活，不僅在人居環境、自然生態與人文景觀之間架起了一條條人性的橋梁，也在描繪高雅的棲居藝術的同時創造了一個個地產精品。 經過多年發展和探索，世茂構建了以生態住宅、商業地產、旅游地產和產業集群為核心的“四駕馬車”發展戰略。作為城市營運商，世茂通過實施穩固長三角，發展中西部、東北、環渤海灣、珠江和海西，積極布局東南、華南版圖的開發戰略，為更多的城市留下了新的名片，在描繪高雅棲居藝術的同時，締造一個又一個地產奇跡。

　　 根據“核心區域發展”戰略，世茂將一如既往集中優勢資源投入到中國經濟發達或極具發展前景的經濟圈。世茂的進取之路從矢志打造城市地標，向著升華城市、區域經濟的共生發展模式銳意進取。 世茂房地產是世茂集團旗下專業從事中國境內住宅、旅游房地產開發和經營的大型上市公司，證券代碼00813.HK。現世茂正以每年超過1000萬平方米的開發建設速度，開發著五十多個項目，分布于中國三十多個大中城市。南寧世茂新紀元房地產開發有限公司是世茂地產下屬全資子公司。目前在南寧已有多個項目，志力于深耕廣西，現根據公司發展規劃，急聘優秀的專業人士共創偉業。 優秀的員工和卓越的合作團隊始終是推動“世茂”實現跨越式發展的中堅力量，是他們不斷將“世茂”品牌提升到新高度。與此相應，集團通過搭建高效的 “雙贏”平臺以充滿希望的事業留住人、優良的機制與待遇吸引人、優秀的企業文化熏陶人，打造人才梯隊和優秀團隊，謀求永續健康的發展。世茂期待優秀人才的加盟，渴望與更多有志之士攜手共創輝煌的明天，共塑成就的豐碑！

　　

    【福利待遇】

世茂視員工為企業最寶貴的資源。公司將為優秀的您提供具有市場競爭力的薪酬福利，包括績效獎金、免費工作午餐、法定社會保險、住房公積金、帶薪休假、外部培訓機會等。

1、薪資組成：固定薪酬（月發放）+浮動薪酬（年度績效獎金，視公司整體業績、員工績效評估結果而定，一般在春節當月發放）；

2、每半年會有一次績效潛力評估，每年年底根據年度評估結果并結合市場與公司經營狀況，進行薪資、職位調整（一般在每年年初）；

3、福利：除了按照國家規定的社保公積金外，還提供補充商業險、車輛補貼、優惠購房、團隊建設活動費、節日、婚育禮金、有薪假期等。