客服

職位描述

1、負責服務商家，與商家進行溝通，搜集商家訴求及各項數據
2、根據商家訴求調配公司資源，以滿足商家
3、反饋商家遇到的問題并及時處理
4、有淘寶客服、呼叫中心坐席工作經驗者優先考慮 

公司簡介

慕野仙蹤O2O餐飲云系統平臺
慕野仙蹤的品牌宗旨是：“walking?food，讓你隨時隨地任性地享受美食”。
品牌經營的公司為廣西慕野仙蹤網絡科技股份有限公司成立于2014年3月，正式眾籌更名于2018年1月，注冊資金為3000萬元，公司是由從事多年軟件開發、互聯網應用、市場營銷的資深團隊所創建。其中，公司員工本科以上學歷占70%，留學歸國博士1人，人工智能開發碩士1人，主要管理及技術團隊近30人。公司致力于手機微信端、小程序開發、APP、移動互聯網應用開發，為傳統餐飲行業的實體商家提供本土業內領先的“互聯網+智慧移動餐廳”sass服務互聯網化的綜合解決方案。助力餐飲行業千萬實體商家的產業升級，服務升級，品牌升級，幫助實體餐飲商家提高經營業績，增強自身品牌的服務體驗和口碑影響力。公司致力于解決餐飲行業流量問題，為餐飲行業提供云餐廳管理平臺。
公司使命：成為吃貨們的先鋒探索者
公司愿景：成為中國最具影響力的餐飲產業云生態平臺的運營商。
公司價值觀：誠信擔當，敬業激情；共創共享，感恩敬畏。
目標（3年）：聚合餐飲產業生態鏈，共享上市宏利
產品項目一：【慕野仙蹤——食神餐廳助手】SAAS服務系統
【慕野仙蹤——食神餐廳助手】是一個專注企業SAAS系統，為商家提供一站式餐廳經營營銷解決方案的軟件應用服務商，專門為餐飲行業的實體商家量身定制軟件和服務。通過獨有的算法，系統自動學習，實現為C端用戶的智慧用餐和移動便捷用餐提供極致掌上用餐的智慧體驗。系統可實現可視化智能化操作，消費者只需通過手機掃碼后自主下單，便可在線點餐支付，選擇堂食或外賣皆可。共享智能化操作系統不僅為消費者提供便利，還能大大提高餐飲商家的工作效率，一站式管理系統能讓餐飲商家更加直觀便捷的管理所有系統的訂單。產品融合營銷聚合等功能模塊，從店面運營、客戶管理、營銷系統管理、運營推廣、媒體傳播、流量變現，供應鏈管理、人力資源服務等多方面助力各合作品牌商家的經營管理，實現品牌升級質的飛躍，利潤的可持續增長！
產品項目二：慕野仙蹤之——食探云餐廳+慕野仙蹤食探自媒體推廣
以食探精神和自媒體的視角，整合餐飲行業的美食的推介資源，為慕野仙蹤的餐飲實體商家提供落地引流和廣告營銷推廣的助力服務，實現店面運營推廣的階段營銷目標、企業文化打造、品牌升級、口碑傳播、流量變現。為商家的c端消費者提供美好的個性化用餐體驗而服務，同時也提高B端用戶的日單量和銷售業績。
產品項目三：慕野仙蹤之——“獵廚網”人力資源服務+餐飲創新咨詢服務
首先慕野仙蹤之——“獵廚網”人力資源服務主要為入駐慕野仙蹤O2O餐廳云系統平臺的在冊B端餐廳商家提供招聘信息發布和人力資源獵聘服務，以及人才委培服務。以達到解決B端餐廳商家在節假日用工荒、招工人才服務水平無法滿足品牌要求的窘迫局面。
其次在以弘揚“祖國飲食文化”為己任，不斷圍繞“特色、養生、品質”的獨特性的餐飲文化和經營操作，提供多項具有自主知識產權的金牌特色餐飲項目和上百種特色餐飲技術和餐飲特色經營、品牌升級的咨詢服務。
慕野仙蹤餐飲咨詢服務以品牌建設和標準化運營模式的打造及客戶投資的全方位解決方案為使命，不斷的將先進的餐飲連鎖管理模式與中國餐飲消費特性相結合，提升企業競爭力。專業化的研發中心和標準化的運營管理體系及巨資廣告宣傳都給直營店和投資者提供全方位保障。與國際餐飲巨頭信息對稱，達到立足本土、全國及東南亞周邊國家傳播的目的。
產品項目四：餐飲品品供應鏈與物流
以整合本土快消行業資源為依托，整合知名品牌、倉儲、物流及終端物資資源，以“賦能供應鏈，實現最后一公里的配送物流，新零售服務新餐飲”為核心思想，形成品類個性化定制模式的快消品互聯網整合組合模式，為品牌廠家、代理商和餐飲商家提供高效、透明、安全的數據化綜合服務平臺。通過快消品的品類整合，聯合快消品商貿流通知名企業和代理商，覆蓋廣西千萬餐飲商家，形成一站式、便利個性化整合的供應鏈、日日通達的物流體系，為廣西千萬餐飲商家解決供應鏈單一，物資品質參差不齊，供應不暢的難題。

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