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職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
4、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
5、完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排的工作及任務(wù)。
任職資格：
1、至少1年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
3、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、至少1年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)

公司簡(jiǎn)介

廣西自由者體育文化有限公司成立于2016年6月，公司注冊(cè)資金300萬(wàn)，F(xiàn)ree Fitness[自由者健身]強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐南寧市東盟商務(wù)區(qū)鉑麗菲酒店，傾力打造廣西健身行業(yè)的“頭等艙”，力爭(zhēng)成為廣西高端健身俱樂(lè)部的行業(yè)標(biāo)桿；Free Fitness[自由者健身]以先進(jìn)、品質(zhì)、創(chuàng)新為基調(diào)、追求自由的健身理念，全方位打造國(guó)際化的健身品牌，面向具有品質(zhì)需求的健身人群，提供時(shí)尚奢華健身環(huán)境、國(guó)際名牌進(jìn)口健身設(shè)備和完善的私屬服務(wù)，舒適人性化的會(huì)員制管理，將全方位為您詮釋舒適愉悅、休閑時(shí)尚的健身尊享體驗(yàn)。
我們的健身宗旨：有健康，更自由
我們的健身理念：向著自由，永不妥協(xié)；向著遠(yuǎn)方，始終在路上。
會(huì)所亮點(diǎn)：
1、自由者健身裝潢由亞洲級(jí)設(shè)計(jì)大師親自設(shè)計(jì)，所有細(xì)節(jié)均由資深工匠手工打造。
2、健身器材配備齊全，均由國(guó)外進(jìn)口，并特選國(guó)際一線品牌如美國(guó)星馳(Star Trac)、美國(guó)力健（Life Fitness）及美國(guó)諾德士（Nautilus）的明星級(jí)產(chǎn)品。
3、全廣西獨(dú)家引進(jìn)MYZONE心率管理系統(tǒng)，會(huì)員可通過(guò)該系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)測(cè)自己的訓(xùn)練強(qiáng)度，讓訓(xùn)練更有效更安全；更可參與比拼，讓健身更有動(dòng)力。
4、除常規(guī)的健身服務(wù)項(xiàng)目以外，自由者健身還引進(jìn)德國(guó)飛力仕項(xiàng)目、美國(guó)TRX項(xiàng)目、自由拳擊健身格斗項(xiàng)目、EPTC運(yùn)動(dòng)康復(fù)項(xiàng)目及定位伸展課程，豐富了健身愛(ài)好者的需求。
5、加盟國(guó)際一線專(zhuān)利萊體課程體系Les Mills，更有時(shí)尚多元素等激情活力的團(tuán)體課程，并聘請(qǐng)印度籍瑜伽大師親自授課。
6、特別搭建激情拳擊臺(tái)，為喜愛(ài)格斗的朋友提供專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練平臺(tái)。
7、更衣室衛(wèi)浴采用科勒、摩恩等名牌產(chǎn)品，并免費(fèi)提供消毒拖鞋、洗浴用品和吹風(fēng)筒等及桑拿房配套服務(wù)。
8、個(gè)性時(shí)尚休閑區(qū)為精英商務(wù)人士提供更加舒適愉悅環(huán)境，Wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在健身館內(nèi)的任何地方，都可以盡情地使用高速網(wǎng)絡(luò)資源。
9、專(zhuān)業(yè)健身指導(dǎo)：自由者健身?yè)碛凶罹邫?quán)威的私人教練團(tuán)隊(duì)，每位私人教練都掌握多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，并有多年執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，為每一位會(huì)員達(dá)到自己的健身目標(biāo)制定專(zhuān)屬的健身計(jì)劃。
10、健身跟蹤服務(wù)：自由者健身一對(duì)一會(huì)員管理，每位會(huì)員都會(huì)有一名健身顧問(wèn)全程跟蹤，為會(huì)員提供健身咨詢、訓(xùn)練指引及訓(xùn)練進(jìn)度的跟蹤服務(wù)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

21小時(shí)前

余小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作； 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對(duì)客服部員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴，收集匯總和反饋相關(guān)各類(lèi)信息，及時(shí)記錄和回訪，并分析總結(jié)。 5、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求，建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護(hù)等。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專(zhuān)及以上學(xué)歷，公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項(xiàng)目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，響應(yīng)迅速； 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應(yīng)用文寫(xiě)作能力； 4、熟悉使用各類(lèi)辦公軟件。

2025-12-02

黃女士; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-12-01

黃華; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷(xiāo)管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-12-01

趙總監(jiān); 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力； 4、口齒伶俐，性格開(kāi)朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-12-01

蘇女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-11-30

人事部; 物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

怡家園（廈門(mén)）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé)： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計(jì)劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計(jì)劃，確保服務(wù)品質(zhì)，以達(dá)成滿意度指標(biāo)； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳工作，確保達(dá)成收繳指標(biāo)； 4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門(mén)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作，以達(dá)成整體年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 任職資格： 1、40歲以內(nèi)，專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)學(xué)歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，至少1年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，有完整全年項(xiàng)目工作規(guī)劃開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5、熟練使用電腦辦公軟件。工作時(shí)間：8：30-18：00，月休6天。

2025-11-28

葉先生; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西南城家和美社區(qū)服務(wù)有限公司

任職要求： 1、有2年以上客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力，具備一定的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力。崗位職責(zé)： 1、根據(jù)部門(mén)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)營(yíng)工作，如工作分工、接通率保障、人員培訓(xùn)、質(zhì)量保障、投訴處理等，對(duì)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)負(fù)責(zé)； 2、管理并培養(yǎng)客服團(tuán)隊(duì)，搭建團(tuán)隊(duì)梯度，提升客服人員的工作能力，提高客戶服務(wù)感知； 3、負(fù)責(zé)優(yōu)化客服部工作流程，提高工作效率； 4、負(fù)責(zé)收集和分析用戶問(wèn)題，能及時(shí)預(yù)警和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品或流程優(yōu)化； 5、負(fù)責(zé)客服周報(bào)以及相關(guān)業(yè)務(wù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)和輸出。

2025-11-27; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù)，配合銷(xiāo)售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

2025-11-27

魯夢(mèng)可; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-11-27

黃慧詩(shī)