職位描述
職位描述:
1、協(xié)助客服經(jīng)理,負責(zé)客服部的日常管理和運營工作,確保客服部的服務(wù)質(zhì)量;
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;做好咨詢及售后處理的指導(dǎo)工作
4、做好客服工作的總結(jié)、分析,按時完成各項報表;
5、完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度;
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系;
7、負責(zé)咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處置突發(fā)事件。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年及以上客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗,2年及以上客服管理或團隊管理經(jīng)驗;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識。
薪資:***
公司簡介
? ? ? ?南寧樂彩互動信息服務(wù)有限公司成立于2010年9月,注冊資本1643萬元港幣,是深圳易天堂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司駐南寧的辦事處。
? ? ? ?深圳易天堂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(ShenZhen?InnoSky?Internet?Technology?Co.,Ltd)【公司官網(wǎng):http://www.innosky.com.cn/】是一家專業(yè)為投注站提供優(yōu)質(zhì)的移動營銷服務(wù),持續(xù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+彩票陽光服務(wù)模式,助推中國彩票產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的高科技企業(yè)。
? ? ? ?易天堂基于云計算技術(shù),打造統(tǒng)一的移動營銷產(chǎn)品軟件服務(wù)平臺——嗨賓果開放服務(wù)平臺,為中國的投注站建立自己的在線門戶和會員體系,構(gòu)建站點間的統(tǒng)一協(xié)作機制,共同維護投注站在線服務(wù)誠信體系。嗨賓果開放服務(wù)平臺通過用戶共享機制提高了投注站整體服務(wù)能力,并極大地增強了投注站的“陽光服務(wù)”能力,最終實現(xiàn)投注站整體經(jīng)營效益的持續(xù)提升。
? ? ? ?公司以傳遞幸運,實踐響應(yīng)中國“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)營”的創(chuàng)新戰(zhàn)略,秉承“陽光服務(wù)?誠信經(jīng)營、客戶第一?共享成功”的經(jīng)營理念,充分發(fā)揮專業(yè)體驗式移動幸運營銷服務(wù),與各方客戶攜手,倡導(dǎo)形成一種陽光、公益、娛樂、非凡的購彩氛圍,實現(xiàn)“讓幸運觸手可及”,立志打造一個中國消費者最喜歡、最大的的互聯(lián)網(wǎng)幸運娛樂生態(tài)圈!
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標準培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心21小時前
-
招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負責(zé)天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領(lǐng)團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標21小時前
傅小姐 -
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1、負責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-12-08
人事部 -
物業(yè)住宅客服主管(學(xué)府大道)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)2025-12-07
余小姐 -
客服主管4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責(zé): 1、負責(zé)項目客服部的日常管理工作; 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項管理制度,對區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定,提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴,收集匯總和反饋相關(guān)各類信息,及時記錄和回訪,并分析總結(jié)。 5、實施客戶滿意度調(diào)查,與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求,建立并維護重點客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理,包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護等。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職要求: 1、年齡25-40歲;大專及以上學(xué)歷,公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè);持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證,有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗; 2、良好的溝通能力及抗壓能力,工作執(zhí)行力強,響應(yīng)迅速; 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī),具備應(yīng)用文寫作能力; 4、熟悉使用各類辦公軟件。2025-12-02
黃女士 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客服團隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W2025-12-01
黃華 -
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責(zé)組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護,提升服務(wù)質(zhì)量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-12-01
趙總監(jiān) -
客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-12-01
蘇女士 -
物業(yè)客服主管(建發(fā)五象印月)7000-9000元南寧-良慶區(qū)怡家園(廈門)物業(yè)管理有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計劃,并有效落地執(zhí)行; 2、制定滿意度提升計劃,確保服務(wù)品質(zhì),以達成滿意度指標; 3、帶領(lǐng)團隊開展物業(yè)費收繳工作,確保達成收繳指標; 4、指導(dǎo)團隊處理客戶訴求,保證客戶訴求得到妥善處理; 5、協(xié)同其他部門開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)工作,以達成整體年度運營指標 任職資格: 1、40歲以內(nèi),專業(yè)不限,大專學(xué)歷以上; 2、住宅后期物業(yè)項目經(jīng)驗,至少1年客服主管工作經(jīng)驗,有完整全年項目工作規(guī)劃開展經(jīng)驗; 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策; 4、具備良好的客戶服務(wù)意識及較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有團隊意識; 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間:8:30-18:00,月休6天。2025-11-28
葉先生 -
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)任職要求: 1、有2年以上客戶服務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗; 2、具備較強的服務(wù)意識和風(fēng)險意識; 3、具備較強的抗壓能力和執(zhí)行能力,具備一定的項目統(tǒng)籌能力; 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力。 崗位職責(zé): 1、根據(jù)部門目標,統(tǒng)籌安排客服部的日常運營工作,如工作分工、接通率保障、人員培訓(xùn)、質(zhì)量保障、投訴處理等,對團隊指標負責(zé); 2、管理并培養(yǎng)客服團隊,搭建團隊梯度,提升客服人員的工作能力,提高客戶服務(wù)感知; 3、負責(zé)優(yōu)化客服部工作流程,提高工作效率; 4、負責(zé)收集和分析用戶問題,能及時預(yù)警和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,推動產(chǎn)品或流程優(yōu)化; 5、負責(zé)客服周報以及相關(guān)業(yè)務(wù)分析報告的撰寫和輸出。2025-11-27
南寧相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘
- 南寧樂彩互動信息服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 15年(2010年9月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --