市區快遞招快遞客服

職位描述

崗位職責：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。工作時間：早上8:00至下午6：00 或是 中午12:00至晚上20:00下班 中午有休息吃飯時間 月休4天 

公司簡介

廣西百世匯通快遞有限公司南寧西鄉塘第三營業部 ，直屬“匯通快運”是杭州百世網絡技術有限公司旗下的知名快遞品牌，成立于2003年，服務網絡覆蓋全國，業務輻射至西藏拉薩等偏遠地區。“匯通快運”目前擁有各級服務網點超過5000個，開通近500條全網省際干線班車，超過2萬人的專業速遞團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務。“匯通快運”作為國內以信息化和自動化建設為核心能力，高效運作的快遞網絡，在為廣大用戶提供精益速遞服務的同時，專業的商務團隊還可以針對電子商務等企業量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優質服務。
杭州百世網絡技術有限公司（簡稱“百世網絡”）致力于借助互聯網技術以及信息技術的創新與研發打造精品快遞網絡。2010年11月百世網絡正式入主“匯通快運”，公司通過自主研發的信息管理及技術平臺，優化現有快遞運作流程，提高分撥中心處理能力，為用戶提供更加精準的快遞服務。企業推崇社會責任感，致力于以企業的發展回饋社會，推動社會進步和環境改善。

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