職位描述
崗位職責:
前臺接待崗位職責主要包括:完成接待、問詢、預訂與客人建立良好的溝通和關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足客人的需求和期望等服務(wù)工作。。
管理房間預訂:負責處理客人的房間預訂請求,每天巡查客房,及時補給生活用品,并確保客房的及時安排和清潔。
為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)。
處理賬單和付款:負責收取客人的住宿費用和其他費用,并確保賬單準確無誤。
為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務(wù)。
掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間。
處理投訴和糾紛:負責處理客人的投訴和糾紛,并確保客人的問題得到及時解決和滿意的答復。
負責公司前臺或咨詢接保持整潔干凈。
接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時安排。
上班時間;早班8:00-4:00 中班4:00-12:00 月休4天
基本工資3000元/月+提成接待自來客,民宿長住6個月起獎勵100元/戶,長住1年以上獎勵150元/戶。
地址:江南區(qū)沙井大道沙濱路,天郡府壹號公館民宿服務(wù)有限公司
詳細記錄交班。
參加部門相關(guān)會議及培訓。
完成上級交給的其他工作。
此外,前臺接待崗位還有負責賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金等要求 。
公司簡介
住宿服務(wù):煙草制品零售;酒類經(jīng)營;餐飲服務(wù)(不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一股項目:酒店管理:物業(yè)管理:租賃服務(wù) ;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃:棋牌室服務(wù);食品銷售(僅銷售預包裝食品):停車場服務(wù);企業(yè)管理;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)天郡府·壹號公館 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
民宿店長4000-8000元南寧-青秀區(qū)【崗位職責】 1、負責酒店門店的日常運營和管理工作; 2、組織銷售,完成公司下達的營業(yè)收入和GOP利潤等指標; 3、執(zhí)行酒店產(chǎn)品標準、對客服務(wù)、品牌管理、價格體系、收益管理等體系; 4、及時處理賓客投訴和意見,提升賓客滿意度; 5、管理門店安全工作,落實門店安全和消防制度,保障賓客和員工的人身安全和門店的財產(chǎn)安全; 6、負責酒店團隊建設(shè)、員工培訓、日常管理及提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 7、根據(jù)酒店的運營需求編制采買清單,對酒店運營成本實施有效控制。 【崗位要求】 1、喜歡大自然,能適應(yīng)恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活; 2、大專或以上學歷,有旅游管理、酒店管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景; 3、具有至少2-3年的酒店或民宿管理工作經(jīng)驗;有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗,擅長人員管理和培訓; 4、熟練掌握民宿運營相關(guān)的財務(wù)管理、市場營銷和客戶服務(wù)知識; 5、具備數(shù)據(jù)分析和決策制定能力,能夠為民宿的經(jīng)營發(fā)展提供建議; 6、擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠處理復雜的客戶關(guān)系和內(nèi)部管理問題; 7、具有強烈的責任心和事業(yè)心,能夠承受工作壓力,注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,能夠以身作則,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 【其他要求】 1、愛好廣泛,具備繪畫、攝影、茶藝、調(diào)酒、烹飪等藝術(shù)相關(guān)技能者,優(yōu)先錄用; 2、語言能力:掌握流利的普通話 3、有駕駛執(zhí)照。 【薪資待遇】 1、底薪8000元/月(完成銷售目標) 2、季度獎金 3、包吃住(工作餐,2人間住宿) 【工作地點】 百色凌云浩坤湖景區(qū)2025-12-13
石女士
- 南寧市天郡府壹號公館民宿服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年(2023年8月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --