職位描述
1、工作內容(不需要坐班):
(1)負責線上線下接單并安排客人入住,務必不能出現退單和差評(因為客觀因素除外);
(2)及時答復客人咨詢,并保證語言柔和,不能和客人起爭執;
(3)密碼保證一客一換;
(4)及時調整房態和房價,學會訂單轉化,提高入住率;
(5)必須收取客人押金,待第二天保潔檢查無誤后返還給客人;如有損壞或丟失,必須扣除相應押金;
(6)如果房間需要維修,及時聯系維修師傅;
(7)退房時間最晚為13:00,如果給帶圖好評可以延長到14:00;
(8)每天下午14:00前務必發布前晚入住情況到工作群。其中,六點前退房的的鐘點房當天必須打掃出來,記為鐘點房;六點以后退房的鐘點房第二天再打掃,記為常規退房;
(9)不要求坐班,但是每個周必須到店一次(盡量周一),查看酒店情況。
2、工作規定:
(1)線下收款統一用酒店專用收款二維碼,不得私自收款;
(2)如果客人要求延遲退房,每個小時按照30元收取房費,可從押金里扣除;從一點開始計算,最晚到五點,超過五點按全天計算;
(3)酒店所有的維修費用以及采購費用全部在群里溝通;
(4)每個月控制退單率,如果出現當月退單率在兩單以內,則額外獎勵100元;
(5)不得出現差評,與客人良性溝通,不得爭吵,一旦出現問題,可通過返利等方法進行解決,一旦出現差評,扣除100元;
3、薪資:
(1)底薪500元;
(2)提成按照每單8元進行計算;
(3)如果當月銷售房量超過300個,可額外獎勵500元。
公司簡介
民宿酒店,房間集中,規模不大,
上班地點
工作地址:
南寧青秀區華尚電影酒店(東盟商務區泰國城店)708 查看上班路線
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民宿店長7000-9000元南寧-青秀區-德利·金御世家廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司金融/投資/證券一、崗位職責 1、負責酒店的經營管理工作,組織實施公司有關經營政策,實施酒店的各項決議。 2、制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃。 3、落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標。 4、督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 5、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 6、擬定酒店機構設置、員工編制和服務手冊,編制審核各部門的作業指導書。 7、對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新工人、新工人和新進職工的上崗情況,并組織本部門進行演練。 8、做好公司的安全生產工作,制定各類安全培訓計劃,建立各級安全制度,并組織實施。 二、任職資格 1、大專以上學歷,2年以上酒店運營管理任職資歷,熱愛酒店事業; 2、具備極強的自我驅動能力,抗壓能力及團隊協作意識,責任心強;2026-01-01
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民宿店長4000-8000元南寧-青秀區【崗位職責】 1、負責酒店門店的日常運營和管理工作; 2、組織銷售,完成公司下達的營業收入和GOP利潤等指標; 3、執行酒店產品標準、對客服務、品牌管理、價格體系、收益管理等體系; 4、及時處理賓客投訴和意見,提升賓客滿意度; 5、管理門店安全工作,落實門店安全和消防制度,保障賓客和員工的人身安全和門店的財產安全; 6、負責酒店團隊建設、員工培訓、日常管理及提高酒店的服務質量和員工素質; 7、根據酒店的運營需求編制采買清單,對酒店運營成本實施有效控制。 【崗位要求】 1、喜歡大自然,能適應恬靜悠閑的鄉村生活; 2、大專或以上學歷,有旅游管理、酒店管理、商業管理等相關專業背景; 3、具有至少2-3年的酒店或民宿管理工作經驗;有帶領團隊的經驗,擅長人員管理和培訓; 4、熟練掌握民宿運營相關的財務管理、市場營銷和客戶服務知識; 5、具備數據分析和決策制定能力,能夠為民宿的經營發展提供建議; 6、擁有良好的溝通和協調能力,能夠處理復雜的客戶關系和內部管理問題; 7、具有強烈的責任心和事業心,能夠承受工作壓力,注重細節和服務質量,能夠以身作則,提供優質的服務。 【其他要求】 1、愛好廣泛,具備繪畫、攝影、茶藝、調酒、烹飪等藝術相關技能者,優先錄用; 2、語言能力:掌握流利的普通話 3、有駕駛執照。 【薪資待遇】 1、底薪8000元/月(完成銷售目標) 2、季度獎金 3、包吃住(工作餐,2人間住宿) 【工作地點】 百色凌云浩坤湖景區2025-12-29
石女士
- 廣西嗨呀酒店投資有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2年(2023年9月12日)
- 企業性質 有限責任
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