服務站站長（北京現代店）

職位描述

崗位職責：1、根據北京現代下達的售后服務業務目標，制定售后服務經營戰略及具體計劃；
2、審核售后服務各部門上報的經營月報，制定服務營銷活動目標和方案，并監控執行情況；
3、通過分析售后服務運營質量弱項的根源問題，制定相關改進行動計劃，協調、組織相關保證計劃的實施，并監督改進行動計劃的執行過程和改進成效
4、落實北京現代及特約店決議，定期組織售后服務部相關會議，總結工作表現，部署工作重點，開展專項研討
5、合理規劃并有效管理售后服務區域的整體形象，確保符合北京現代VI標準
6、規劃涉及售后服務動線，確保售后服務區域便利、安全
7、對保修索賠業務的處理方案和執行質量進行監督，提高保修索賠的工作效率，確保客戶滿意
8、依據索賠申請的批復結果，確認索賠結算金額，跟蹤、確認保養索賠結算的狀態
9、親自處理重大客戶投訴的原因和因保修索賠而產生的客戶投訴，確保客戶滿意
10、制定有關安全生產與管理的規章制度和考核制度，并監督規章制度的執行
11、關于員工勞動保護權益，滿足勞動保護用品、安全生產設備設施的相關需求，確保安全生產
12、監督透明車間管理系統的正確使用，確保北京現代透明車間系統的正常運行、正確使用
13、負責售后服務部門人力資源的招聘與評估，組織人員考核，確保售后服務部各崗位人員配備滿足售后服務業務需求
14、具備開拓創新精神，出眾的團隊領導與發展能力，良好的溝通能力和沖突解決能力
15、具備強烈的各戶服務和團隊服務意識
16、具備良好的業務分析能力
17、掌握基本的財務與法律知識
18、熟練操作計算機 

公司簡介

廣西南寧永潤汽車銷售有限公司成立于2007年9月，是經中國重汽（香港）有限公司授權經營金王子、HOKA、黃河少帥系列汽車產品的專業汽車服務公司，榮獲中國重汽集團2010年度營銷優秀獎、2011年度營銷功臣獎、2012年度新產品銷售獎、2013年度營銷優秀獎。業務遍及廣西9個地市及周邊外省部分地區。公司現有員工50余人，營業面積5000余平方米，作為最具發展潛力的汽車服務公司，永潤公司已建成廣西規模最大、技術水平最高、設備最為齊全的中國重汽“4S”專賣店。前臺展廳寬闊明亮，與閃耀登場的HOKO7系交相輝映；后方維修服務中心接待區干凈衛生，服務設備齊全，充滿人性化設計；維修車間寬闊整潔、設備一流，維修流程科學嚴謹、維修技師一絲不茍。作為廣西最大的中國重汽品牌汽車銷售服務中心，永潤公司正為把中國重汽汽車產品推入國內外市場而不余遺力的努力工作。
秉承“攜手永潤、共創輝煌”的經營理念，永潤公司把中國重汽精心打造的自卸車、牽引車系列提供給廣西區內外客戶，為他們的事業騰飛提供飛奔的力量。公司自開業至今始終保持廣西銷量排名前列的優勢地位，使越來越多的中國重汽品牌汽車馳騁在我們廣西區內外的條條大道上。隨著業務的不斷發展，永潤公司的品牌實力在廣西同行業中地位日趨上升，發展勢頭良好。目前，公司正在為早日成為“中國重汽全國最佳汽車經銷商”以及“廣西最佳汽車經營企業”而不斷提高經營管理，提高售后服務質量，以擴大品牌知名度和市場占有率，力爭早日成為全國知名的汽車經營企業。
永潤公司自建立之初即向著一流汽車服務企業的目標闊步邁進。在不斷完善并規范企業管理水平的基礎上，公司還積極推進公司辦公自動化進程，完善公司信息化管理。在人力資源管理上，公司強調以人為本，尊重人才，為每一位員工提供廣闊的發展空間和良好的工作環境。
現因業務拓展需要，誠招英才！

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。