職位描述
職責(zé)描述:
1.梳理服務(wù)質(zhì)量管理的思想,制定科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量體系,建立服務(wù)績(jī)效的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制,建立使客戶(hù)由不滿(mǎn)變?yōu)闈M(mǎn)意的系統(tǒng),創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
2.培訓(xùn)管理
①培訓(xùn)教研:負(fù)責(zé)制定電商服務(wù)端新員工/在職員工的培訓(xùn)體系;負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、課件制作、培訓(xùn)策劃等配套工作;
②課堂授課:負(fù)責(zé)講授產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、培訓(xùn)技巧等課程;
③終端帶教:負(fù)責(zé)電商渠道售前售后等銷(xiāo)售及消費(fèi)者服務(wù)與教育工作,并親身帶教學(xué)員;
3.服務(wù)質(zhì)量管理
①根據(jù)電商客戶(hù)服務(wù)規(guī)劃,執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理策略;
②負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)制度的制定完善、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定,并監(jiān)督執(zhí)行;
③負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理專(zhuān)員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和監(jiān)督;負(fù)責(zé)組織服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、異常分析、制定異常解決方案并監(jiān)督執(zhí)行。
4.管理和匯報(bào)。
任職要求:
1、了解各類(lèi)電商行業(yè)玩法規(guī)則,包括淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等
2、具有電商行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),有操作案例
3、擅長(zhǎng)電商課程研發(fā)和PPT制作
4、熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具和PPT辦公軟件,擅長(zhǎng)視頻剪輯和ps修圖的優(yōu)先考慮;擅長(zhǎng)PPT演講和溝通
公司簡(jiǎn)介
韻祺傳媒提供的“新媒體營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案”是以新媒體(短視頻+直播)代運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ),以為客戶(hù)解決營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)為最終目的,通過(guò)在新媒體平臺(tái)上為企業(yè)進(jìn)行品牌包裝和IP打造、新媒體基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新媒體品牌創(chuàng)意內(nèi)容策劃、新媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣、企業(yè)新媒體品牌賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字圖像處理(剪輯+拼接)等專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的服務(wù),幫助中小企業(yè)和商家解決新媒體營(yíng)銷(xiāo)和電商做不好的難題,讓企業(yè)借助新媒體工具和商業(yè)模式獲得突破性增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)中小微企業(yè)和商家超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
整體解決方案七大服務(wù)體系:
一、新媒體企業(yè)品牌人格化包裝和IP打造;
二、新媒體基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
三、新媒體品牌創(chuàng)意內(nèi)容策劃;
四、新媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣;
五、企業(yè)新媒體品牌賬號(hào)運(yùn)營(yíng);
六、數(shù)字圖像處理(剪輯+拼接);
七、提供自我研發(fā)的線(xiàn)上智能視覺(jué)處理服務(wù)工具。
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可能感興趣的職位
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培訓(xùn)經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天匯·大又里廣西庭川商務(wù)服務(wù)集團(tuán)有限公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)公司產(chǎn)品:代理記賬、稅務(wù)籌劃、工商注冊(cè)、資質(zhì)代辦、案件代理、法律顧問(wèn) 崗位職責(zé): 1.搭建公司培訓(xùn)體系,建立內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫(kù)和培訓(xùn)課程體系,能獨(dú)立組織銷(xiāo)售部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn); 2.評(píng)估公司各部門(mén)的培訓(xùn)需求,編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施; 3.組織公司內(nèi)的員工崗位培訓(xùn)、各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng); 4.建立培訓(xùn)檔案,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,培訓(xùn)項(xiàng)目跟進(jìn),培訓(xùn)效果評(píng)估,撰寫(xiě)培訓(xùn)工作報(bào)告,報(bào)上級(jí)審核; 任職要求: 1.從事過(guò)財(cái)稅行業(yè)市場(chǎng)管理類(lèi)2年及以上工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備獨(dú)立組織活動(dòng)及分析匯報(bào)的能力; 3.年齡:26-35歲 待遇: 1.綜合薪資5-10K,詳細(xì)***; 2.帶薪年假、產(chǎn)假、婚假、病假等; 3.日常福利:生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、節(jié)日福利; 4.工作時(shí)間:9:00-12:00,13:30-18:00,大小周,法定節(jié)假日正常休息6小時(shí)前
林女士 -
培訓(xùn)經(jīng)理8000-12000元南寧-江南區(qū)南寧萬(wàn)勝餐飲管理有限公司餐飲業(yè)一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司餐廳在產(chǎn)品操作、服務(wù)面貌、各崗位技能和人才發(fā)展等方面的培訓(xùn)工作; 2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司有推動(dòng)餐廳人員營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)課程; 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、指導(dǎo)和協(xié)助各餐廳負(fù)責(zé)人員開(kāi)展和行銷(xiāo)服務(wù)落地培訓(xùn); 4、完成上級(jí)交辦的其它工作。 二、招聘要求: 1、25-40歲,從事服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)或運(yùn)營(yíng)5年以上; 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力,較強(qiáng)的抗壓能力和親和力; 4、能熟練使用辦公軟件(word、excel、ppt); 5、有在肯德基、麥當(dāng)勞、海底撈等頭部餐飲企業(yè)從事培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。6小時(shí)前
何經(jīng)理 -
培訓(xùn)專(zhuān)員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達(dá)工程機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、協(xié)助上級(jí)搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系; 2、負(fù)責(zé)深入調(diào)查和分析培訓(xùn)需求,編制集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃和方案; 3、整理、匯總、歸檔各類(lèi)培訓(xùn)資料,編制培訓(xùn)教材: 4、組織培訓(xùn)過(guò)程、為其他部門(mén)提供培訓(xùn)支持; 5、做好培訓(xùn)記錄,跟蹤培訓(xùn)效果反饋,建立和完善培訓(xùn)檔案,提出針對(duì)性的培訓(xùn)改進(jìn)意見(jiàn)。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立授課,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮。 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致,有親和力、良好的人際關(guān)系處理能力; 3、具備軟豐富的活動(dòng)策劃、實(shí)施、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn),掌握培訓(xùn)效果評(píng)估方法; 4、 具有一定的策劃思維、創(chuàng)新意識(shí)和 PPT 制作能力; 5、有一定的文字功底、良好的書(shū)面及語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。2025-12-09
尹女士HR -
培訓(xùn)導(dǎo)師3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西車(chē)之益汽車(chē)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件美容,拋光打蠟,汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)清洗2025-12-09
雷劍標(biāo) -
醫(yī)美培訓(xùn)老師5000-10000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)廣西印慧貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、分析部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)需求,開(kāi)發(fā)、安排培訓(xùn)課程,優(yōu)化考核機(jī)制,提高員工能力; 2、與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合,在工作中創(chuàng)造學(xué)習(xí)積極的氛圍; 3、維護(hù)并更新員工培訓(xùn)記錄,保證培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)良好; 4、完成新員工崗前業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)、工作流程,根據(jù)考核機(jī)制做到優(yōu)勝劣汰 5、定期對(duì)在職老員工的技能提升培訓(xùn) 6、熟悉公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展,深入了解各崗位的工作內(nèi)容和流程,負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估及培訓(xùn)效果的落地跟進(jìn); 7、負(fù)責(zé)終端會(huì)、招商會(huì)的培訓(xùn)受課。 任職要求: 1、有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程能力有講師能力。 2、有醫(yī)美、美業(yè)培訓(xùn)、銷(xiāo)售或管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、工作時(shí)間:9:30-18:30,12:00-13:30休息,月休4天,法定節(jié)假日休息。2025-12-09
李慧 -
培訓(xùn)類(lèi)兼職-廣西6000-9000元南寧-青秀區(qū)一、崗位職責(zé) 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)協(xié)助方案撰寫(xiě);遠(yuǎn)程對(duì)接項(xiàng)目經(jīng)理,協(xié)助完成本地培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施落地,訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后全流程運(yùn)營(yíng)交付。 工作形式:屬于兼職,不到公司坐班,不影響其他正式工作/實(shí)習(xí)/學(xué)校課程。接單制,每月公司有項(xiàng)目時(shí)提前發(fā)布任務(wù)給兼職伙伴,兼職實(shí)習(xí)伙伴根據(jù)個(gè)人檔期等決定是否接受項(xiàng)目。有實(shí)際交付可開(kāi)具實(shí)習(xí)證明。 二、崗位要求 1.專(zhuān)業(yè)不限,職業(yè)素養(yǎng)高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有良好的文字功底者優(yōu)先,接受在校/應(yīng)屆畢業(yè)生 ; 2.責(zé)任心強(qiáng),樂(lè)觀開(kāi)朗,靈活細(xì)心,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力; 3.熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT),熟悉H5制作工具; 4.有靈活的工作時(shí)間,能承接現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)執(zhí)行工作,具備一定的靈活性和抗壓能力。 三、薪資福利 1.時(shí)間靈活,項(xiàng)目制工作,以項(xiàng)目難易程度和執(zhí)行天數(shù)來(lái)單次判定工資收益。無(wú)需坐班。 2.項(xiàng)目期間吃住行公司包,培訓(xùn)執(zhí)行150-300/天,方案撰寫(xiě)100-300元/份。 注:有企業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃/主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2025-12-09
歐小平 -
兼職培訓(xùn)師-廣西8000-12000元南寧-青秀區(qū)招兼職企業(yè)培訓(xùn)師,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師 地點(diǎn):無(wú)需坐班,授課地域?yàn)槿珖?guó)范圍,本地課程就近邀約 時(shí)長(zhǎng)及課量: 接單制。授課一般為工作日,線(xiàn)下交付為主,培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)一般0.5-2天不等。每月課量在3天左右: 工作收獲:擴(kuò)展人脈圈,開(kāi)啟職業(yè)第二發(fā)展曲線(xiàn),接觸國(guó)企央企潛在客戶(hù),實(shí)現(xiàn)日收入4位數(shù)的自由職業(yè)。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 1.【通用管理類(lèi)】戰(zhàn)略管理,績(jī)效管理能力,溝通協(xié)作能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,人才培養(yǎng)能力,領(lǐng)導(dǎo)力,管理技能等 2.【黨政黨建類(lèi)】政治素養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)理論,公共關(guān)系,黨務(wù)管理,團(tuán)青管理,紀(jì)檢監(jiān)察管理,企業(yè)文化與宣傳管理 3.【職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)】常用辦公軟件使用、寫(xiě)作、職場(chǎng)禮儀、思維方法與管理工具運(yùn)用、企業(yè)文化、職業(yè)道德、政治素養(yǎng) 4.【經(jīng)濟(jì)形勢(shì)】宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)政策,經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 5.【內(nèi)訓(xùn)師】課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),授課技巧,課堂的呈現(xiàn)技巧,課件的專(zhuān)業(yè)制作,微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等 6.【安全檢查質(zhì)量管理類(lèi)】安全監(jiān)察質(zhì)量管理共用能力,生產(chǎn)安全監(jiān)察,基建安全監(jiān)察,應(yīng)急管理,消防安全,質(zhì)量監(jiān)督管理,安全監(jiān)察質(zhì)量管理等 7.【財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理類(lèi)】財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理共用能力,預(yù)算/成本管理,資產(chǎn)/產(chǎn)權(quán)管理,財(cái)務(wù)稽核,財(cái)稅管理,會(huì)計(jì)核算/財(cái)務(wù)分析 8.【其他】前沿趨勢(shì)/科技,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,云大物移智等 要求:本科以上,精通某專(zhuān)業(yè)內(nèi)容,理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,7年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),2年以上企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)均可),熱情,熱心,表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,有乙方心態(tài),有培訓(xùn),咨詢(xún),演講經(jīng)驗(yàn)者。 有意聯(lián)系準(zhǔn)備好師資介紹/可講課程,并說(shuō)明申請(qǐng)擅長(zhǎng)領(lǐng)域,謝謝! 其它有特殊技能或特長(zhǎng)等請(qǐng)額外說(shuō)明技術(shù)特長(zhǎng)名稱(chēng),謝謝2025-12-09
歐小平 -
培訓(xùn)體系主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、協(xié)助上級(jí)搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系; 2、負(fù)責(zé)深入調(diào)查和分析培訓(xùn)需求,編制集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃和方案; 3、整理、匯總、歸檔各類(lèi)培訓(xùn)資料,編制培訓(xùn)教材: 4、組織培訓(xùn)過(guò)程、為其他部門(mén)提供培訓(xùn)支持; 5、做好培訓(xùn)記錄,跟蹤培訓(xùn)效果反饋,建立和完善培訓(xùn)檔案,提出針對(duì)性的培訓(xùn)改進(jìn)意見(jiàn)。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷,3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立授課,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮。 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致,有親和力、良好的人際關(guān)系處理能力; 3、具備軟豐富的活動(dòng)策劃、實(shí)施、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn),掌握培訓(xùn)效果評(píng)估方法; 4、 具有一定的策劃思維、創(chuàng)新意識(shí)和 PPT 制作能力; 5、有一定的文字功底、良好的書(shū)面及語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。2025-12-09
包女士 -
培訓(xùn)專(zhuān)員(兼職)6000-9000元南寧-青秀區(qū)兼職工作,遠(yuǎn)程對(duì)接總部項(xiàng)目經(jīng)理,完成您所在地域的培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行/方案撰寫(xiě)。提前發(fā)布任務(wù),可根據(jù)個(gè)人檔期決定是否承接。 一、崗位職責(zé) 1.應(yīng)對(duì)重要培訓(xùn)商機(jī),并撰寫(xiě)投標(biāo)技術(shù)文件/方案; 2.培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施。 二、任職要求 1.本科以上學(xué)歷; 2.吃苦耐勞,有責(zé)任心,能抗壓; 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),文字功底良好; 4.辦公軟件熟練。 三、福利待遇 1.無(wú)需坐班,項(xiàng)目制。 2.目前該工作屬于兼職,費(fèi)用結(jié)算一般根據(jù)方案撰寫(xiě)的份數(shù)、帶班活動(dòng)天數(shù)結(jié)算(常規(guī)帶班200-500左右/天,方案150-300/份;報(bào)告類(lèi)另議;根據(jù)難易程度、時(shí)長(zhǎng)等變化)2025-12-09
歐小平 -
培訓(xùn)員5000-7000元南寧-青秀區(qū)1.部門(mén)日常事務(wù)處理,人員培訓(xùn)管理 2.機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定,商務(wù)車(chē)申請(qǐng);各項(xiàng)OA提交申請(qǐng);人事、綜合各模塊接口; 3.以及其他相關(guān)文員事項(xiàng) 招聘要求: 溝通能力強(qiáng),能熟練操作電腦,PPT等辦公軟件,對(duì)數(shù)字敏感。 2年及以上綜合培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-09
何龍
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
培訓(xùn)管理銷(xiāo)售培訓(xùn)員工培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)督導(dǎo)客服培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理經(jīng)理培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)管理崗培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)績(jī)效經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理培訓(xùn)專(zhuān)員人事/培訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)助理培訓(xùn)專(zhuān)家銷(xiāo)售培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)督導(dǎo)經(jīng)理企業(yè)培訓(xùn)師銷(xiāo)售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)主管保險(xiǎn)培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管/培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管培訓(xùn)管理員保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理學(xué)術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)專(zhuān)員/助理培訓(xùn)文化經(jīng)理人才發(fā)展培訓(xùn)