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職位描述

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能;
2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告;
3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化;
4、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴;
5、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。
任職資格:
1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
2、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

公司簡(jiǎn)介

我集團(tuán)是一家從事大健康產(chǎn)業(yè),體育康養(yǎng)、文化旅游投資與開發(fā)的企業(yè),致力于發(fā)展特色文化旅游、體育旅游、康養(yǎng)旅游等項(xiàng)目。公司秉承 “創(chuàng)想優(yōu)質(zhì)生活,服務(wù)至尊客戶” 的理念,積極整合區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源,力求打造精品項(xiàng)目,提升運(yùn)營(yíng)效能與實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,全力推出示范全區(qū)乃至邁向全國(guó)的旅游康養(yǎng)文化產(chǎn)品。
已投資建設(shè) 的國(guó)家級(jí)“昌嶸(西山泉)養(yǎng)生旅游度假區(qū)”又名“西山泉?大藤峽谷文化旅游綜合區(qū)”、“西山泉旅游度假區(qū)”項(xiàng)目,項(xiàng)目是以生態(tài)為基礎(chǔ),以旅游為主導(dǎo),以休閑度假為特色,以文化為內(nèi)涵,以康養(yǎng)為核心,以教育宜居為配套,以溫泉為服務(wù),以露營(yíng)體育基地為抓手的休閑康養(yǎng)旅游度假區(qū)綜合體,通過八大版塊構(gòu)建項(xiàng)目的六大空間:精神空間、生活空間、體育運(yùn)動(dòng)空間、娛樂空間、康養(yǎng)空間和成長(zhǎng)空間,是自治區(qū)內(nèi)首屈一指的大型休閑養(yǎng)生旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃面積30平方公里,項(xiàng)目一期投資16億元人民幣,已基本建設(shè)完成;項(xiàng)目二期計(jì)劃投資36億元人民幣,項(xiàng)目正在進(jìn)行中。該項(xiàng)目是第十屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)的重點(diǎn)簽約項(xiàng)目,多次列入自治區(qū)層面統(tǒng)籌推進(jìn)重大項(xiàng)目、自治區(qū)重大旅游綜合性項(xiàng)目,并已被評(píng)定為自治區(qū)級(jí)旅游度假區(qū),現(xiàn)正在申報(bào)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。
“西山泉旅游度假區(qū)”規(guī)劃有蟠龍谷溫泉小鎮(zhèn)、西山泉體育體育主題運(yùn)動(dòng)樂園、西山泉汽車(房車)露營(yíng)基地、蟠龍谷文化酒店、美光年野奢度假集群、大藤禪境酒店、婚慶影視基地、好光年樂園、西山泉壹號(hào)院&水岳龍灣、藝術(shù)家村落、藤越古今、四方山景區(qū)、蓮花山&峽谷禪修度假區(qū)、峽谷瑜伽、茶藝、香道、萬(wàn)荷園、道家文化養(yǎng)生區(qū)、養(yǎng)生膳、瑞士抗衰老服務(wù)中心、康養(yǎng)醫(yī)院、放生碼頭、大成國(guó)學(xué)館、游艇旅游碼頭、全年齡段教育:幼兒園、小學(xué)、中學(xué)(大藤峽實(shí)驗(yàn)小學(xué)正在辦理建設(shè)前期手續(xù),計(jì)劃2022年建成招生)。
目前,已建設(shè)并投入使用的有:自治區(qū)級(jí)旅游度假區(qū)、自治區(qū)級(jí)養(yǎng)生養(yǎng)老小鎮(zhèn)、西山泉汽車(房車)露營(yíng)基地、按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的大藤禪境酒店、蟠龍谷文化酒店、婚慶影視基地、味道桂平?潯州美食風(fēng)情街等;正在建設(shè)的有西山泉壹號(hào)院&水岳龍灣、十里江灣、好光年樂園、瑞士抗衰老服務(wù)中心等。蟠龍谷溫泉小鎮(zhèn)已于2017年取得地?zé)崞詹樘降V權(quán)登記書,已鉆探出溫泉水,水溫可達(dá)51℃,溫泉PH值達(dá)到7.79,是人體康養(yǎng)最佳值,富含氡、硒、氯化鈉等多種有益人體的礦物質(zhì)元素。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)民族大道157號(hào)財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)4號(hào)樓19層 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場(chǎng)
1、督導(dǎo)完成酒店日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。 2、負(fù)責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水 平。 3、主動(dòng)與賓客溝通,熱情待容,態(tài)度謙和,妥善處理賓容的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)星,把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。 加強(qiáng)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品攝耗。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,堅(jiān)持在線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 7、召開班前會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn); 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。 前廳主管崗位職責(zé) 2 一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作,負(fù)責(zé)收款結(jié)算
2025-12-10
張奇麗
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售及時(shí)客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴問題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費(fèi)提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng); 4、年終福利,生日禮物; 工作地點(diǎn):南寧、桂林
2025-12-10
韋女士
南寧-良慶區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-03
30834100@qq.com
廣西昌嶸投資集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西昌嶸投資集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電力/投資
成立時(shí)間 11年(2014年7月7日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 --
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