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職位描述

工作內(nèi)容:
1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,監(jiān)督指導前廳部員工按照操作流程及服務質(zhì)量標準開展工作;
2、對前廳部員工進行相關工作內(nèi)容及服務禮儀培訓;
3、配合總經(jīng)理協(xié)助管理酒店內(nèi)務工作;
4、保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴及突發(fā)事件。
職位要求:
1、中專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,有OTA管理同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟悉酒店前廳部的運作及管理流程,溝通能力好,具有較強的協(xié)調(diào)管理能力和應變處理能力;
3、掌握前廳部員工禮儀規(guī)范的內(nèi)容和標準,能夠獨立開展部門培訓;
4、具備較強的銷售技巧和公關能力,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)君順酒店一樓前臺 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場
1、督導完成酒店日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。 2、負責制定酒店服務規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務精益求精,不斷提高管理水 平。 3、主動與賓客溝通,熱情待容,態(tài)度謙和,妥善處理賓容的投訴,不斷提高服務質(zhì)量。 領導酒店全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務質(zhì)星,把好酒店產(chǎn)品的每一關。 加強對酒店的財產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品攝耗。 加強現(xiàn)場管理,堅持在線,及時發(fā)現(xiàn)解決服務中出現(xiàn)的問題。 7、召開班前會,分配任務,總結經(jīng)驗; 8、領導安排的其他工作事項。 前廳主管崗位職責 2 一、在部門經(jīng)理領導下,負責前廳收款服務工作,負責收款結算
2025-12-10
張奇麗
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務運轉,能夠有效地處理和應對客戶投訴問題,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
2025-12-10
韋女士
南寧-良慶區(qū)
1、負責前廳的管理工作; 2、負責前廳業(yè)務技能的培訓; 3、負責前廳銷售目標的承擔; 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗。
2025-12-03
30834100@qq.com
廣西夢淵酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西夢淵酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
成立時間 8年(2017年5月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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