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職位描述

崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
7.每天監督檢查員工工作狀態、儀容儀表規范,確保服務質量達到規定標準;
8.有3-5年酒店前廳主管工作經驗;
9.熟悉OTA平臺的運營規則,有較強的好評分提升能力;
崗位要求
1、高中及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

上班地點

工作地址: 南寧市武鳴區紅嶺大道12號陽光龍騰花園1號樓107、108、203、301、401、501、601號 查看上班路線

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