職位描述
1、為客戶提供車(chē)旁服務(wù)咨詢,進(jìn)行故障初步診斷。
2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作。
3、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車(chē)間聯(lián)系車(chē)輛維修進(jìn)展、終檢。
4、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶的安撫和交通等服務(wù)和客戶回訪等。
任職資格:
1、具備汽車(chē)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè),有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備一定的車(chē)輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
3、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)工作流程和方法,具備車(chē)輛技術(shù)和配件專業(yè)知識(shí),處理投訴的知識(shí)和能力。
4、持有車(chē)輛駕駛執(zhí)照C1以上,且有2年以上駕齡。
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),極具親和力,應(yīng)變能力強(qiáng)。
工資結(jié)構(gòu):底薪+提成
工作地點(diǎn):廣西南寧市民族大道166號(hào)陽(yáng)光100上東國(guó)際(百萬(wàn)維修廠)。
休息時(shí)間:調(diào)休形式
公司簡(jiǎn)介
南寧百萬(wàn)汽車(chē)維修服務(wù)有限公司是南寧研華電子科技有限公司的兄弟公司,公司始終堅(jiān)持“名車(chē)貴客、百萬(wàn)品質(zhì)”為服務(wù)理念,緊跟世界汽車(chē)先進(jìn)技術(shù),是廣西首家擁有全套保時(shí)捷、奔馳、寶馬、奧迪、路虎等高端車(chē)型最先進(jìn)的原廠維修設(shè)備的公司。公司擁有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)型管理和技術(shù)人才,維修廠房及辦公面積2000余平米,原廠電腦檢測(cè)維修、鑰匙匹配、影音導(dǎo)航加裝、電噴系統(tǒng)、汽車(chē)安全防盜系統(tǒng)、車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)等特色服務(wù)是我們的強(qiáng)項(xiàng)。
公司已全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化管理,成為省級(jí)“道路救援協(xié)作點(diǎn)”、“省級(jí)二類汽車(chē)維修企業(yè)”、“中國(guó)人民保險(xiǎn)定點(diǎn)維修廠”。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線
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高級(jí)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-10000元南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū) 高中以上 20-35歲南寧市愛(ài)車(chē)居汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)會(huì)所娛樂(lè)/休閑/體育工作內(nèi)容 1. 接待到店客戶,進(jìn)行車(chē)輛基礎(chǔ)檢測(cè)(胎壓、油液、燈光等),生成電子報(bào)告; 2. 根據(jù)車(chē)況推薦養(yǎng)護(hù)套餐(如發(fā)動(dòng)機(jī)治理、精洗套餐等),完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化; 3. 提供試駕、上門(mén)取送車(chē)服務(wù)(需駕駛客戶車(chē)輛); 4. 通過(guò)企業(yè)微信維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪,提升復(fù)購(gòu)率。 職位要求 1. 持C1駕照,3年以上駕齡,能熟練駕駛常見(jiàn)車(chē)型; 2. 1年以上汽車(chē)行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)(4S店/維修廠優(yōu)先),熟悉基礎(chǔ)保養(yǎng)項(xiàng)目; 3. 溝通能力強(qiáng),能清晰講解技術(shù)問(wèn)題,善于挖掘客戶需求; 4. 會(huì)基礎(chǔ)電腦操作,能使用PAD或手機(jī)生成檢測(cè)報(bào)告。 特別說(shuō)明 ? 福利保障:帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利,優(yōu)秀者可晉升管理崗; ? 工作環(huán)境:高端社區(qū)店,客戶素質(zhì)高,團(tuán)隊(duì)氛圍好。 ?? 地址:南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團(tuán)A1A2號(hào)愛(ài)車(chē)居 加入我們,成為高端車(chē)主的專屬汽車(chē)管家! ????3小時(shí)前
謝江蓉HR -
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)3000-8000元南寧-江南區(qū)廣西川榮汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待; 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫(xiě)工單; 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3.有駕駛證并熟練駕駛; 4.較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。21小時(shí)前
陸堅(jiān)廣西川榮人力行政經(jīng)理 -
汽車(chē)交付專員5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)汽車(chē)的交付與客戶溝通,確保服務(wù)流程順暢; 2.組織和參與汽車(chē)交付活動(dòng),提升客戶滿意度; 3.處理客戶投訴,確保問(wèn)題及時(shí)解決; 4.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出服務(wù)改進(jìn)建議; 5.執(zhí)行公司策略,完成交付任務(wù)。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠有效管理時(shí)間和任務(wù),確保工作效率; 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 4.對(duì)汽車(chē)行業(yè)有一定的了解和熱情; 5.能快速適應(yīng)變化,處理突發(fā)事件。21小時(shí)前
黃凡 -
服務(wù)顧問(wèn)主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件部門(mén)管理: 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車(chē)反饋的信息報(bào)表;對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn); 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門(mén)聘用流程,聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn); 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約(首保、升級(jí)活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率\\抱怨處理及時(shí)性); 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交); 4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn); 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2025-12-09
周麗云 -
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信東方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待; 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫(xiě)工單; 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力2025-12-09
黃女士 -
汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)3000-8000元南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市廣西南寧道之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1.為汽車(chē)用戶提供售后支持與服務(wù); 2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 3.跟蹤汽車(chē)性能,提供維修與保養(yǎng)建議; 4.管理客戶關(guān)系,維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn); 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題; 3.對(duì)汽車(chē)維修和保養(yǎng)有一定的了解; 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù); 5.認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。2025-12-09
人力資源部 -
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西車(chē)之益汽車(chē)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、 客戶接待及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶,處理客戶詢問(wèn) 日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排,為客戶安排時(shí)間,安排合適的服務(wù)顧問(wèn) 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧,提供協(xié)助。 2、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 3、 熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 4、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 5、 認(rèn)真接待客戶車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見(jiàn),考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 7、要求:20-35歲之間 8.有汽車(chē)4s店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,或洗美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資范圍:4000-5000/月 上班時(shí)間:9:00-18:00 福利:?jiǎn)T工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會(huì),員工旅游、免費(fèi)停車(chē)、老帶新培訓(xùn),融洽工作氛圍2025-12-09
雷劍標(biāo) -
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)(東風(fēng)日產(chǎn))6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件底薪+績(jī)效2025-12-09
黃女士 -
SA服務(wù)顧問(wèn)3000-7000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶,為客戶提供維修,保養(yǎng),美容等咨詢服務(wù); 2.負(fù)責(zé)車(chē)損服務(wù); 3.報(bào)案后拍照定損,安排師傅施工; 4.完工通知客戶過(guò)來(lái)取車(chē); 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1.細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度; 2.喜歡與人溝通,擅長(zhǎng)溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3.有駕照,會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮,長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮; 薪資待遇: 底薪+高提成,綜合月薪3500元--7000元(薪資水平與店面生意直接掛鉤) 上班時(shí)間:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥(檢測(cè)站內(nèi))。2025-12-09
人事部 -
服務(wù)顧問(wèn)(新能源汽車(chē))6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見(jiàn),考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。2025-12-09
徐榮偉
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- 南寧百萬(wàn)汽車(chē)維修服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)維修
- 成立時(shí)間 15年(2010年9月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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