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職位描述

職位描述:
1、協(xié)調交付中心資源,提前梳理及準備交車流程,接待用戶,完成現(xiàn)場手續(xù)辦理及車輛講解,確保用戶高效、順利提車
2、深入掌握汽車及服務產(chǎn)品特點,通過專業(yè)且熱情的互動傳遞給用戶
3、進行保險、服務包、車商城等增值產(chǎn)品銷售,并達成月度增值業(yè)務目標
4、為用戶滿意度負責,及時應對、解決汽車交付過程中用戶的疑慮與客訴,提升整體體驗
5、執(zhí)行門店運營管理任務,維護交付接待區(qū)的整潔秩序,確保符合公司標準,保障交付場地的正常運營
6、協(xié)助交付經(jīng)理完成新入職員工的培訓和帶教,幫助新人伙伴快速適應工作職責
職位要求:
1、有新能源汽車行業(yè)交付體驗師3-5年經(jīng)驗,有一線溝通用戶工作和團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2、強烈的服務意識,能為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗。
3、語言溝通能力強,協(xié)調能力佳。
4、待人真誠、溫和,能抗壓、有擔當、學習能力強。
5、學歷要求:全日制本科,經(jīng)驗豐富者可放寬至專科。

公司簡介

??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內的?“用戶品牌”。

?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數(shù)十家知名機構投資。?

??????蔚來是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設立了研發(fā)、設計、生產(chǎn)和商務機構,匯聚了數(shù)千名世界頂級的汽車、軟件和用戶體驗的行業(yè)人才。

??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國際車展,這是蔚來品牌的中國首秀。量產(chǎn)車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預售。ES8是一款高性能7座純電動SUV,計劃2017年內正式發(fā)布,2018正式開始交付。?

??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國紐交所成功上市。

上班地點

工作地址: 南寧 青秀區(qū) 民族大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)
高中以上 20-35歲
工作內容 1. 接待到店客戶,進行車輛基礎檢測(胎壓、油液、燈光等),生成電子報告; 2. 根據(jù)車況推薦養(yǎng)護套餐(如發(fā)動機治理、精洗套餐等),完成銷售轉化; 3. 提供試駕、上門取送車服務(需駕駛客戶車輛); 4. 通過企業(yè)微信維護客戶關系,定期回訪,提升復購率。 職位要求 1. 持C1駕照,3年以上駕齡,能熟練駕駛常見車型; 2. 1年以上汽車行業(yè)接待經(jīng)驗(4S店/維修廠優(yōu)先),熟悉基礎保養(yǎng)項目; 3. 溝通能力強,能清晰講解技術問題,善于挖掘客戶需求; 4. 會基礎電腦操作,能使用PAD或手機生成檢測報告。 特別說明 ? 福利保障:帶薪培訓+節(jié)日福利,優(yōu)秀者可晉升管理崗; ? 工作環(huán)境:高端社區(qū)店,客戶素質高,團隊氛圍好。 ?? 地址:南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團A1A2號愛車居 加入我們,成為高端車主的專屬汽車管家! ????
6小時前
謝江蓉
HR
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、專科學歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質良好亦可考慮。
2025-12-06
黃凡
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監(jiān)督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協(xié)調各部門之間的工作; 7、進行維修服務現(xiàn)場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯(lián)系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部人員崗位考核并及時上報和存檔; 13、領導交辦的其他工作。 任職資格: 1、學歷:大專以上學歷 2、經(jīng)驗:具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上,熟悉汽車售后服務各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識:汽車維修相關專業(yè) 5、其他:具有較強的業(yè)務開拓能力及技術指導能力,較強的團隊建設能力及溝通協(xié)調能力;電腦操作熟練。
2025-12-06
黃凡
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 本崗位主要接事故車。 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、專科學歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮 。
2025-12-06
黃凡
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、專科學歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質良好亦可考慮。
2025-12-06
黃凡
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1.按照標準流程對客戶進行接待; 2.完成公司下達的各項經(jīng)營任務指標及管理指標; 3.嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單; 4.對客戶進行招攬,促進客戶回廠; 5.對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格: 1.大專及以上學歷; 2.行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3.有駕駛證并熟練駕駛; 4.較強的溝通與協(xié)調能力。
2025-12-03
陸堅
廣西川榮人力行政經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1.負責汽車的交付與客戶溝通,確保服務流程順暢; 2.組織和參與汽車交付活動,提升客戶滿意度; 3.處理客戶投訴,確保問題及時解決; 4.掌握市場動態(tài),提出服務改進建議; 5.執(zhí)行公司策略,完成交付任務。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和客戶服務意識; 2.能夠有效管理時間和任務,確保工作效率; 3.具有團隊合作精神,能與團隊成員有效溝通; 4.對汽車行業(yè)有一定的了解和熱情; 5.能快速適應變化,處理突發(fā)事件。
2025-12-02
黃凡
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責 1、負責售后維修客戶的接待、跟進工作; 2、負責對客戶資料的管理和更新,業(yè)務聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶服務意識,溝通、表達及承壓能力較強。 任職要求: 1、大專以上學歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、有駕駛證并熟練駕駛。 職位招聘3人
2025-12-01
覃經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市
崗位職責: 1.為汽車用戶提供售后支持與服務; 2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養(yǎng)建議; 4.管理客戶關系,維護良好的客戶服務體驗; 5.執(zhí)行公司服務流程,確保服務質量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識; 2.能夠獨立處理和解決問題; 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解; 4.具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務; 5.認真負責,有責任心,能夠承受工作壓力。
2025-11-29
人力資源部
南寧-興寧區(qū)
部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應的措施確保完成業(yè)績目標(每月提交工作總結); 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務滿意度成績的提升; 3、協(xié)調處理客戶投訴,及時反饋相關信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務部的保修工作進行監(jiān)督檢查; 4、定期進行行業(yè)市場的調查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內的業(yè)務;審查、評價部門員工的表現(xiàn); 6、有權處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認真落實優(yōu)質服務的各項舉措,包括:上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務所需的人才,負責部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業(yè)務報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日常活動的推進與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應知應會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協(xié)作能力。
2025-11-27
周麗云
上海蔚來汽車有限公司招聘:公司標志 logo
上海蔚來汽車有限公司
所在行業(yè) 辦公設備/擔保/汽車
成立時間 10年(2015年5月7日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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