職位描述
【崗位職責】: 1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業務指標。 2、負責主持售后服務日常工作開展,監督指導維修組、前臺接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系。 3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等,加強服務部門的人才梯隊建設;關注員工動向,積極處理員工提出的合理化建議 。 4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理。 5、負責客戶滿意度的改進,保證售后服務質量的提升。 6、負責部門各項會議的定期召開,監督指導工作流程執行,定期把執行效果總結,并不斷改進、優化、執行。 7、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發。 8、負責本部監督維護硬件設備、原件系統、消防設備、物品財產能源資源的安全,保障正常運行管理。 9、 評估主要競爭對手的市場動態,及時落實所制訂的應對策略和措施,確保業務持續發展; 10、完成上級領導交辦的其他專項工作。 【任職資格】 1、大專及以上學歷; 2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 3、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力; 4、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 5、4年以上汽車維修行業從業經歷,3年以上售后管理工作經驗,能對售后服務及維修全過程進行質量監控; 6、有駕駛證并熟練駕駛; 7、有 4S 店或一線品牌相關工作經驗者優先。
公司簡介
南寧市匯成洋汽車銷售服務有限公司屬深圳匯成洋集團旗下子公司,坐落在科園大道55-1號,負責管轄廣西subaru(斯巴魯)品牌4s店,系廣西汽車流通協會、廣西汽車維修協會會員單位??偣緟R成洋集團,成立于1995年,是廣東省汽車流通協會副會長單位,具有進口汽車經營資質,以投資經營汽車項目為主的大型集團。
匯成洋集團是subaru汽車中國第一家經銷商,至今成功經營subaru品牌4s店10余家,銷售網絡覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區及廣西南寧;并投資經營汽車改裝公司,至今銷售網絡覆蓋整個中國地區。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊,代表subaru品牌參加中國汽車拉力錦標賽。匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手 韓寒 及車隊多次奪得汽車拉力錦標賽冠軍。
目前匯成洋集團正處于飛速發展時期,計劃未來三年內將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓,匯聚成洋”的毅力和信心,堅持以“員工為本、客戶第一”的經營理念,攜手打造一個中國汽車銷售服務行業內具影響力的集團化企業。
1、企業文化:
企業愿景:成為中國汽車銷售服務行業內具影響力的集團化企業之一;
核心價值觀:熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務實、創新樂業;
企業使命:為員工、客戶、股東創造利益最大化;
用人機制:德為先,才為上,開放選,開明用;
企業精神:真誠,勤奮,永不放棄;
2、公司福利
為員工購買社保五險;員工享受帶薪年假、婚假、產假等以及國家法定節假日;
安排定期免費體檢、員工旅游、戶外拓展等員工活動。
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韋留鮮
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- 南寧市匯成洋汽車服務有限公司
- 所在行業 會展/機電/汽車
- 成立時間 11年(2014年3月25日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --