售后信息員

職位描述

崗位職責：

1.在系統上接收客戶維修單后聯系用戶，登記好客戶信息后派單給維修師傅；

2.接收客服咨詢，記錄客戶咨詢，投訴內容，按照響應流程給與客戶反饋；

3.及時了解客戶的需求及意見，并記錄匯報及跟進處理空調安裝和維修售后的信息工作；

4.嚴格按照公司相關規范及工作流程進行操作；

5.負責公司售后維修服務項目文件資料的整理、歸類及歸檔工作；

6.完成其他上級領導安排的工作。

7.有相關經驗者優先。

任職要求：

要求大方得體，細心認真，有責任感，有耐心，普通話流利，性格活潑，反應快捷，上進心強。

我們對學歷要求不高，看中您的個人能力。 

公司簡介

廣西德振機電設備工程有限公司位于廣西綠城--南寧,是一家專業提供建筑環境與節能系統綜合解決方案的高科技企業.
1.服務經營
公司自2017年創立以來一直致力于提供中央空調設計.安裝.系統節能.系統維護等綜合解決方案.目前是美的中央空調.東芝系列商用空調和日立變頻中央空調代理商與服務商.并與多個知名空調品牌建立了長期友好的合作關系,主要客戶為政府部門.高校.醫院以及大型國有企業.上市公司等.
2018年度公司獲得美的集團中央空調“卓越貢獻獎”.廣西美的 “年度工程金獎”,2019年在暖通空調產業技術創新聯盟.中國建筑節能協會暖通空調專業委員會作為指導單位的“第三屆暖通空調及舒適智能產業渠道商大會(簡稱HCSC大會)”中獲得“百強工程商”稱號,2020年度獲得東芝“銷售杰出貢獻獎”,2020年度南寧市“守合同重信用”榮譽稱號.
2.公司資質
建筑資質證書:電子與智能化工程專業承包貳級.消防設施工程專業承包貳級.機電工程施工總承包三級.建筑機電安裝工程專業承包三級.城市及道路照明工程專業承包三級.環保工程專業承包三級等資質證書,
ISO體系認證證書:ISO9001:2015質量體系認證(含50430-2017標準).ISO14001:2015環境管理體系認證證書.ISO45001-2018職業健康安全管理認證證書,
信用類:AAA級信用證書.AAA級重合同守信用證書.
設備維修類:公司通過中國制冷空調工業協會的售后安裝等級II級認證 .獲得了A類集中式空調設備維修安裝Ⅱ級證書.D類戶式(商用)制冷空調設備維修安裝Ⅱ級證書.
亦是中國制冷空調工業協會和廣西制冷學會的單位會員.
3.企業文化和團隊建設
   公司始終堅持拼搏.進取的企業文化,嚴謹.務實的工作作風,客戶至上.真誠周到的服務理念,唯才是用.維德重用的人才理念.公司雖然很年輕但擁有一支朝氣蓬勃技術全面的團隊.敬業.擔當.合作.學習.創新是我們員工文化.
在團隊建設方面:公司推進“學習型”的組織建設.鼓勵員工辦理專業技術資格申報.并通過自身的努力取得相關的資格證書.在提高自我的專業技能和公司資質建設與職稱管理的同時.形成一只具有高素質的學習型的團隊.公司至成立以來員工能力新增補強不斷提高.多人獲評中級工程師.中級技工.取得建造師資格證書以及相關的崗位維修證書.
2019年公司控股成立廣西德朗環境科技有限公司.代理美的中央空調產品.東芝中央空調中.小工裝產品.成為擁有完善服務平臺的運營服務商.2020年公司參股成立廣西美勝達電器銷售有限公司代理廣西區域美的家用空調.形成從大型中央空調產品到家用空調產品的全產品線代理銷售.健全公司的業務結構與產品結構.大大增強公司的整體競爭力.
    我們的設計師和工程技術人員都有多年參與大中型項目方案設計與施工管理的成功經驗.他們精干高效.經驗豐富.技術過硬.作風過硬.充分考慮用戶的多樣化需求并結合工程項目實際特點.為用戶提供綠色建筑.綜合節能的系統解決方案.在工程施工方面公司同樣擁有專業.經驗豐富的項目管理團隊以及施工隊伍.完整的施工組織方案和完善的現場管理體系.建立超行業水準的“服務流程與施工標準”.使施工規范化.合理化.高效化.與此同時.設立售后服務部.為客戶建立詳細.全面的竣工資料檔案.做到可查詢.可追訴.減少了后期維護及檢修的時間.降低維護成本,推行快速響應機制.確保在第一時間解決客戶的后顧之憂.
    公司秉承“用責任經營企業.用良心鑄造工程”的經營價值觀.向管理要效益.以實力謀發展.增強公司的綜合競爭力.建立整套完善的設計-采購-施工質量保障和售后服務體系,公司承諾:對每一個項目--我們都盡心盡責.精益求精.力求做到更完美,對每位客戶--我們都詳細了解和分析不同需求并提供最適合的解決方案.真誠的我們愿與您攜手并進.共創輝煌.
部分完工項目:
1.南寧地鐵三號線中央空調工程2.廣西機場集團總部大樓(飛行新都)中央空調工程3.廣西大學匯學堂(君武文化藝術中心)中央空調工程4.廣西大學大學生活動中心中央空調工程5.南寧市保稅港區商務中心辦公樓中央空調工程項目6.橫縣國泰綜合大樓1#樓暖通系統改造工程7.北海市體育館中央空調工程8.柳州市鹿寨縣文化藝術中心中央空調工程9.廣西自治區第二戒毒所康復用房中央空調工程10.浙江菲達集團(股票代碼:600526)總部大樓中央空調工程11.南寧空軍指揮部與藍鷹閣12.南寧空軍禮堂中央空調改造項目13.南寧吳圩國際機場航信樓二期空調采購及安裝工程14.來賓市興賓區八一醫院住院綜合樓15.靖西天桂鋁業有限公司年產250萬噸氧化鋁項目16.南寧機場T2航站樓國內與國際出發廳安檢區空調改造工程17.南寧航空運營中心項目多聯機空調.薄型風管天井式設備采購項目18.前海人壽廣西醫院項目分體空調供貨工程