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職位描述

崗位職責:
1、負責審核帶留言的訂單,核實或修改客戶信息或商品信息;
2、遇到缺貨訂單時,及時通知客戶并做出協調方案;
3、負責異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作;
4、受理客戶的退換貨、退款需求,符合商城要求的核實信息后,在系統中進行操作;
5、受理客戶的投訴,及時有效回復客戶的留言;
6、對評論區不滿的客戶進行反查,聯系客戶核實真實情況,并在評論區進行回復;
7、對商城會員進行維護和管理,并統籌匯總表格存檔,做到及時更新;
崗位職責:
1、負責受理客戶有關的業務咨詢、查詢,及投訴客戶等客服工作;
2、解決客戶提出的問題,并跟蹤、反饋處理結果;
3、負責客戶所反映的問題及建議的歸類、統計、分析等工作,并將問題匯總傳遞有關部門;
4、對服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患及時上報上級主管;
5、負責服務滿意度的回訪,針對用戶不滿意問題,合理并積極協調公司內部資源為客戶提供滿意的解決方案;
6、協助各部門分析、調查客戶投訴的原因,提出處理方案、建議

職位要求:
1、男女不限,22歲以上,大專以上學歷,專業不限;
2、口齒清晰,普通話標準流利,溝通能力強姐,有良好的服務意識;
3、為人誠實,踏實肯干,積極主動,抗壓能力強;
4、有過電商平臺店鋪相關工作經驗的優先考慮
薪資待遇:2000-3000/月+全勤獎+績效獎+五險+法定假日
上班時間:
兩班倒,早班:8:00-17:00,中班:12:00-20:00,每周休兩天(不能接受上班時間者勿投)
工作地址:南寧市青秀區桂春路南二里8號和興大廈

公司簡介

廣西紅木棉投資有限公司經南寧市青秀區工商行政管理和質量技術監督局于2009年批準成立。自成立日起,公司奉行以人為本、合作共贏的經營理念,圍繞市場需求,開拓進取、勇于創新,取得了經濟效益和商業信譽雙豐收。
公司主要經營:對農業、保健品、食品銷售的投資、投資與資產管理、酒店經營管理、物業管理服務;銷售:數碼通訊器材、電子設備、日用百貨、化妝品、床上用品、服裝鞋帽、家用電器、家具、生鮮肉類、干鮮果蔬、水產品;設計、制作、發布、代理國內各類廣告,會議會展策劃及服務,企業形象設計,企業營銷策劃,電腦平面設計,三維數碼影像設計,三維動畫設計,婚慶活動策劃,文化交流。
展望未來,在公司領導正確帶領下,在廣大客戶的鼎力支持下,全體員工群策群力、奮發有為、積極主動參與“一帶一路建設”,立足廣西、面向東盟、誠信守法經營,期待與每位客戶攜手共創璀璨絢碩的明天!
目前公司在南湖公園北門邊上籌建大型綜合休閑娛樂綜合商場項目(項目名稱:南湖電商城),共占地2萬平米,負一層公司自營超市,一至五層為電商城,歡迎各賢能之士加入,共創公司美好未來!

上班地點

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南寧-江南區
崗位內容: 1. 負責現場設備的安裝、調試、維護和故障處理,進行技術和售后的培訓。 2. 協助銷售團隊完成客戶需求分析與技術支持。 3. 建立并優化售后服務流程,提高售后服務質量。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,機械類專業、汽車維修等相關專業。 2. 3年以上售后技術支持或挖掘機維修相關的行業工作經驗。 3. 具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神,有駕照,適應出差。 4.薪資待遇5000以上。 薪資:底薪+績效+社保 工作地點:南寧、柳州
20小時前
人事部
售后服務經理
6000-10000元
南寧-西鄉塘區
1.協調所屬各部門的關系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設立年度工作目標并監控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質、技術培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優罰劣,提高員工的積極性和創造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調配。確保生產安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業工作管理經驗
20小時前
王秀仙
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現場處理客戶和本部門員工投訴、持續保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協調各部門之間的 工作; 7、進行維修服務現場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量,安全生產和環境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養護品、衍生產品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領導交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識; 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關事宜; 3.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通; 4.具有較強的組織能力和協調能力,能夠處理多任務工作。
20小時前
王秀仙
南寧-青秀區-億利城
崗位亮點 - 負責公司南寧市售后網點全流程管理,權限清晰、職責明確 - 年薪12K-18K,薪資與能力匹配,福利合規完善 - 深耕本地售后服務體系,晉升路徑清晰,團隊氛圍務實 崗位職責 1.?統籌南寧市售后網點日常運營,制定服務標準、流程規范并落地執行,確保服務質量達標 2.?管理售后團隊(含網點人員),負責招聘配置、培訓考核、績效激勵,提升團隊專業能力與服務效率 3.?處理客戶重大投訴與復雜售后問題,協調內外部資源快速響應,維護品牌口碑 4.?監控網點服務數據(如報修響應時效、維修合格率、客戶滿意度),分析優化并形成改進方案 5.?對接公司總部售后部門,同步網點運營情況、執行總部政策,反饋本地市場需求與問題 6.?負責售后網點物資管理、成本控制,確保維修工具、配件等供應及時且合理使用 任職要求 1.?年齡25-40歲,大專及以上學歷,工商管理、客戶服務管理等相關專業優先 2.?2年以上售后管理或網點運營經驗,有連鎖服務品牌、家電/數碼產品售后管理經驗者優先 3.?熟悉南寧本地售后市場環境,具備網點拓展、團隊管理、客戶關系維護能力 4.?具備較強的問題解決能力、溝通協調能力,能快速處理突發售后事件 5.?責任心強、抗壓能力強,具備數據思維,能通過數據優化管理流程
2025-12-10
南寧-江南區
崗位職責: 1、負責儀器的安裝調試、維修、儀器保養、技術講解及培訓等售前售后工作; 2、廣西區內客戶儀器的售后維護和維修; 3、積極處理解決故障電話和現場的售后服務工作,包括產品故障分析和排除、設備維修等; 4、負責客戶樣品分析測試機演示試驗工作;5、定期進行客戶回訪,提供技術支持,提高客戶滿意度。 任職要求: 1、大專及以上學歷,化學、化工、環境、材料、儀器儀表、生物、藥學等相關專業; 2、使用過實驗室大型分析儀器;光譜分析儀器、色譜儀分析儀器優先; 3、動手能力強,熟悉化學實驗室基本儀器和操作和日常維護; 3、良好的溝通能力、客戶服務意識,強烈的責任心與事業心以及高度團隊精神; 4、能承受工作壓力,并適應出差;具備良好的溝通和組織協調能力;對工作認真負責; 5、有C1駕駛證、會駕駛汽車;
2025-12-09
黃莫玲
南寧-青秀區-泰國園
1、良好的語言表達和溝通協調能力,以及交際能力,具有團隊合作精神。 2、責任心和積極主動的工作態度,以及勤奮進取的精神。 3、熟悉通信有線設備、無線設備、視頻監控分析的簡單調試、項目流程者優先考慮。 4、負責通信項目、視頻監控分析、無人機等項目的實施,管理,交付等工作。
2025-12-09
南寧-青秀區
需要有售后服務崗位經驗,薪資4~6k 熟練掌握汽車架構知識,有服務意識,溝通親和,有人帶 崗位職責 1. 提供高質量的售后服務,接打電話,網上回復 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協調各部門解決問題 3. 掌握產品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產品 4. 協調內部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車相關工作經驗優先; 2. 具備良好的客戶服務意識和服務質量控制能力,能夠為客戶提供專業和滿意的售后服務; 上班時間:9:30~18:30,月休4天
2025-12-09
華樹濤
南寧-西鄉塘區-廣運·都市景苑小區
1、負責ETC、動態稱重、智能網聯產品的售后服務,包括安裝、調試、維修、保養、培訓等,及時解決客戶的技術問題和需求; 2、負責轄區內設備類型的安裝調試、計量檢定、設備故障維修等工作; 3、負責與客戶保持良好的溝通和關系,提升客戶滿意度和忠誠度; 4、能獨立完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作; 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作。 要求: 1、1年以上售后服務工作經驗,有軟件或硬件方向的技術背景,可接受優秀應屆生; 2、熟悉網絡通信、Linux操作系統,熟悉常見的電子設備、儀器儀表等,能夠獨立進行硬件安裝、檢測、維修和保養; 3、具有良好的溝通、協作、解決問題和客戶服務的能力,能夠承受工作壓力和應對突發事件; 4、會開車,能夠適應出差。
2025-12-09
翟軍
南寧-西鄉塘區
1年以上挖掘機維修或同行業工作經驗,對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應出差。有C1以上駕照,熟練駕駛者、自有皮卡車及行業者優先考慮。 1、負責挖掘機等機械設備服務工作,服從上級工作安排,完成下達的指標任務; 2、負責用戶設備日常報修單處理,現場及時解決客戶設備故障; 3、按照要求對產品設備安全操作及注意事項進行宣貫; 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報; 5、及時對應各項派工單進行落實提交; 6、服務意識強,與客戶建立友好的客情關系,提升滿意度。
2025-12-09
尹女士
HR
發光字售后
5000-8000元
南寧-江南區
要求有多年廣告安裝經驗,熟悉發光字工藝 主要工作內容:處理發光字安裝后后期產生的售后問題 朝九晚六包吃 底薪5000+
2025-12-09
許先生
營銷總監
廣西紅木棉投資有限公司招聘:公司標志 logo
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