職位描述
一、崗位職責(zé):
1、接聽來電,登記好用戶報(bào)修、安裝信息,并派工給售后師傅;
2、處理工廠售后網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的安裝、維修信息,電話預(yù)約用戶上門時(shí)間,并派工給售后師傅、完成后在工廠系統(tǒng)上傳信息辦結(jié)工單;
3、收集售后師傅安裝工單,并在相關(guān)售后系統(tǒng)上錄單;
4、收集安裝合格照片上交和稽核;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。
二、任職要求:
1、普通話良好,溝通能力強(qiáng),細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);
2、性格溫和,語言組織能力較佳;
3、具有一定的電腦操作和數(shù)據(jù)處理能力。
三、上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30,周休1.5天,周末需輪流值班,介意者慎投。
公司簡介
廣西桂友投資集團(tuán)有限公司(下稱桂友集團(tuán))是一家旗下?lián)碛卸嗉覐氖录译姶怼N售及售后服務(wù)的專業(yè)公司。以“致力于提高人們的生活品質(zhì)”為企業(yè)使命;業(yè)務(wù)主要覆蓋廣西家電批發(fā)、零售市場、國內(nèi)網(wǎng)購市場及家電售后服務(wù)。 桂友集團(tuán)下轄廣西桂友貿(mào)易有限公司、廣西信電貿(mào)易有限公司、廣西奇客知點(diǎn)貿(mào)易有限公司、廣西嗨師傅信息科技有限公司及三家外圍分公司(柳州喚云貿(mào)易有限公司、玉林信電貿(mào)易有限公司、桂林世嘉貿(mào)易有限公司)等多家家電銷售服務(wù)公司。其中廣西桂友公司成立21年,是廣西最大的小家電代理商;廣西信電公司成立18年,是廣西最大的廚電代理商;三家外圍分公司在當(dāng)?shù)厥袌鲆裁星懊V西奇客知點(diǎn)成立僅一年,以奇客優(yōu)選品牌整合本土零售終端,致力于成為最懂三四級市場的成長型區(qū)域連鎖品牌。廣西奇客知點(diǎn)貿(mào)易有限公司的零售品牌“奇客優(yōu)選”是桂友集團(tuán)憑借多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及多方優(yōu)勢資源沉淀下創(chuàng)立的新零售品牌。以創(chuàng)新的商業(yè)模式及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù),深度合作家電零售商和品牌商,整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),打造全國領(lǐng)先的三四級家電市場新零售營銷模式。廣西嗨師傅信息科技有限公司成立于2016年5月,是一家集安裝、維修、保養(yǎng)等整體解決家電售后的服務(wù)商。 現(xiàn)集團(tuán)在職員工近千人,擁有2萬多平米的大型倉儲中心,和60多個售后網(wǎng)點(diǎn)。合作客戶超1500家,每年向超過3千萬的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品;還通過天貓商城、淘寶網(wǎng)、國美在線、蘇寧易購、京東等大型網(wǎng)購平臺向全國的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。 集團(tuán)代理品牌的銷售額位居全國前列,除了每年獲得合作品牌、合作商家的嘉獎外,還連續(xù)多年獲得家電行業(yè)協(xié)會、家電媒體評出的全國性獎項(xiàng)。曾獲得過“全國家電十強(qiáng)代理商”、“全國二十強(qiáng)廚衛(wèi)代理商”、“全國最具影響力家電代理商”、“家電代理行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”等各種獎項(xiàng)。2015年榮獲中國家電商業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“中國家電卓越供應(yīng)鏈服務(wù)商”稱號;2016年榮獲《現(xiàn)代家電》評選的中國家電行業(yè)“磐石獎”最具影響力代理商;2017年獲得中國家電商業(yè)協(xié)會評選的“中國家電流通業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”,以及《現(xiàn)代家電》評選的年度創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)人物“磐石獎”。 桂友人憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,將長期為各界朋友提供服務(wù)與幫助!
關(guān)于我們:
1、合作品牌:批發(fā)類:大電產(chǎn)品:三菱重工、惠而浦、星星、大金; 廚電產(chǎn)品:華帝、AO史密斯、蘇泊爾、威博; 小電產(chǎn)品:艾美特、格蘭仕、蘇泊爾、依立、科沃斯等。 零售類:各知名品牌全品類產(chǎn)品
2、合作商家:南寧百貨大樓、國美、蘇寧、夢之島、人人樂、南城百貨、大潤發(fā)、華聯(lián)超市、永輝超市、沃爾瑪、華潤萬家等市區(qū)零售賣場及廣西各地級市、縣大型零售商場,長期合作的大小客戶達(dá)1000多家。
3、我們的辦公:公司辦公執(zhí)行無紙化辦公,利用協(xié)同辦公OA系統(tǒng)、HRM人力系統(tǒng)及ERP財(cái)神系統(tǒng)高效辦公,內(nèi)部各項(xiàng)制度及操作流程規(guī)范化。
我們能給您提供:
1、完善的薪酬福利制度,每年1次調(diào)薪機(jī)會,專業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃,暢通的晉升發(fā)展平臺;
2、工作時(shí)間:8:30-12:00 ,13:30-17:30,5.5天上班制
3、享受國家節(jié)假日及重大節(jié)日福利,每年體檢、旅游及優(yōu)秀員工國外游,年底雙薪。
4、正常五險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)購買,勞動合同簽訂。
5、提供正常渠道使用的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼及伙食補(bǔ)貼等。
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南寧總部辦公地址:南寧市青秀區(qū)金浦路16號匯東國際E座7樓
南寧總部倉庫地址:廣西南寧市江南區(qū)洪歷路3號桂友集團(tuán)總部基地
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市金浦路16號匯東國際E座七層 查看上班路線
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4s店售后經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項(xiàng)考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6、及時(shí)掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實(shí)施; 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-12-06
黃凡 -
售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)2025-12-06
王秀仙 -
小米家電售后主管(店長)家電維修技術(shù)支持4000-9000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備小米家電售后主管(店長) 把控售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù),售后維修技術(shù)支持(開展培訓(xùn))、庫存管理 主要職責(zé): 1.售后服務(wù)管理:負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后維修,確保高效解決客戶問題。 2.技術(shù)支持:提供家電產(chǎn)品技術(shù)支持,指導(dǎo)維修維修團(tuán)隊(duì)。 3.庫存管理:負(fù)責(zé)門店庫存盤點(diǎn)、調(diào)配與補(bǔ)給,確保庫存準(zhǔn)確、滿足需求。 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):管理售后與維修團(tuán)隊(duì)。 5.?dāng)?shù)據(jù)管理:管理售后數(shù)據(jù)與庫存情況,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常,做好數(shù)據(jù)管理。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,家電、物流或相關(guān)專業(yè)背景。 2.1年以上家電售后或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及數(shù)據(jù)分析能力。 4.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),能夠快速應(yīng)對突發(fā)事件。2025-12-06
孫*生 -
小米售后工程師4000-5000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要負(fù)責(zé)售后維修,有空的時(shí)候可以銷售門店里面的手機(jī) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問題,為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 3、提升用戶對產(chǎn)品的了解和操作技能。 4、門店內(nèi)手機(jī)的銷售和運(yùn)營商業(yè)務(wù) 任職要求: 1、做過手機(jī)維修行業(yè),會維修手機(jī),會更換配件。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受一定工作壓力。2025-12-06
孫*生 -
4s店售后服務(wù)經(jīng)理8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的 工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對本部 人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜; 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 4.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理多任務(wù)工作。2025-12-06
王秀仙 -
4s店售后經(jīng)理6000-11000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)管理、目標(biāo)和計(jì)劃的督導(dǎo)與實(shí)施,與政府部門、業(yè)務(wù)往來公司、公司各部門保持良好溝通和聯(lián)系; 2、負(fù)責(zé)對店總、廠家相關(guān)工作的銜接匯報(bào); 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè); 4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 崗位要求: 1、有相關(guān)同崗位經(jīng)驗(yàn),或前臺主管、車間技術(shù)主管經(jīng)驗(yàn); 2、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、公關(guān)溝通能力;2025-12-05
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國際售后服務(wù)體系主管8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程,建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系; 2. 建立海外代理商培訓(xùn),考核體系; 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題,調(diào)遣售后服務(wù)工程師。 要求: 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景,懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識; 2. 有海外生活和駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn); 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn); 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。2025-12-03
包女士 -
儀器售后服務(wù)維修工程師4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西海迅儀器設(shè)備有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試、維修、儀器保養(yǎng)、技術(shù)講解及培訓(xùn)等售前售后工作; 2、廣西區(qū)內(nèi)客戶儀器的售后維護(hù)和維修; 3、積極處理解決故障電話和現(xiàn)場的售后服務(wù)工作,包括產(chǎn)品故障分析和排除、設(shè)備維修等; 4、負(fù)責(zé)客戶樣品分析測試機(jī)演示試驗(yàn)工作;5、定期進(jìn)行客戶回訪,提供技術(shù)支持,提高客戶滿意度。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,化學(xué)、化工、環(huán)境、材料、儀器儀表、生物、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、使用過實(shí)驗(yàn)室大型分析儀器;光譜分析儀器、色譜儀分析儀器優(yōu)先; 3、動手能力強(qiáng),熟悉化學(xué)實(shí)驗(yàn)室基本儀器和操作和日常維護(hù); 3、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識,強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心以及高度團(tuán)隊(duì)精神; 4、能承受工作壓力,并適應(yīng)出差;具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;對工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有C1駕駛證、會駕駛汽車;2025-12-01
嚴(yán)經(jīng)理 -
儀器售后維修服務(wù)工程師5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西海迅儀器設(shè)備有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶實(shí)驗(yàn)室各大品***儀器售后維護(hù)與維修和技術(shù)支持工作;(包括但不限于儀器的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)客戶等); 2.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)口各品牌儀器AAS,ICP,ICPMS,GC,CGMS,IC,LC,LCMS 維護(hù),維修工作; 3.積極處理解決客戶日常的故障報(bào)修,給用戶提供儀器維護(hù)/維修方案; 4.定期進(jìn)行客戶回訪,提供技術(shù)支持,解決客戶需求,提高客戶滿意度; 5.具有強(qiáng)烈的以客戶為中心的服務(wù)意識;能獨(dú)立處理客戶的各類問題; 6.按照公司要求創(chuàng)建和維護(hù)更新各種文件報(bào)告;統(tǒng)計(jì)并處理儀器維修維護(hù)報(bào)告相關(guān)的工作; 7.定期及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)設(shè)備維修維護(hù)情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷,化學(xué)、化工、制藥、食品、環(huán)境、材料、生命科學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、熟悉日常office辦公軟件,熟悉操作word,excel,ppt等軟件; 3、3-5年實(shí)驗(yàn)室儀器日常使用操作或相關(guān)儀器廠家儀器維護(hù)/維修工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉實(shí)驗(yàn)室進(jìn)口光譜,色譜,質(zhì)譜分析儀器的日常使用操作和維護(hù); 4、出色的動手操作能力;熟悉實(shí)驗(yàn)室各進(jìn)口大型儀器基本使用和維修技能優(yōu)先; 5、有良好的自學(xué)能力,溝通能力,服務(wù)客戶的意識,工作有責(zé)任心; 6、會簡單的英語產(chǎn)品資料/說明書閱讀者佳(對英文無特殊要求); 7、有較強(qiáng)工作抗壓能力,并適應(yīng)短期性出差;具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力; 8、持有C1以上駕駛證優(yōu)先,駕車熟練。 9、工作地址:廣西南寧市2025-12-01
嚴(yán)經(jīng)理 -
售后技術(shù)支持5000-9000元南寧-良慶區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的售后工作,維護(hù)客戶關(guān)系; 2.配合甲方,及時(shí)處理現(xiàn)場設(shè)備的突發(fā)問題,保證設(shè)備的良好運(yùn)作; 3.定期巡檢,并生成巡檢報(bào)告,及時(shí)反饋設(shè)備相關(guān)的技術(shù)問題; 4.負(fù)責(zé)客戶在設(shè)備使用期間培訓(xùn)等工作; 崗位要求: 1.工科背景專業(yè),具有機(jī)械、電氣及軟件工程相關(guān)知識; 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 3.耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場問題并解決; 4.吃苦耐勞,執(zhí)行力強(qiáng),愿意接受公司的出差、加班安排; 5.適應(yīng)區(qū)域范圍內(nèi)出差或駐點(diǎn); 職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、餐補(bǔ)、彈性工作2025-12-01
李功燕
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售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持專員海外售后技術(shù)支持售后維修現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師技術(shù)售后售后技術(shù)售后支持安裝售后工程售后售后技術(shù)支持售后經(jīng)理售后技術(shù)服務(wù)服務(wù)工程師技術(shù)售后支持維修師傅軟件售后維護(hù)安裝售后服務(wù)售后it工程師機(jī)械技術(shù)支持售后安裝維修軟件售后支持技術(shù)調(diào)試員售后維修服務(wù)產(chǎn)品售后工程師儀器售后工程師安裝售后人員售后技術(shù)服務(wù)工程師凈水器售后售后維修工程師售后技術(shù)工程師機(jī)械售后服務(wù)技術(shù)售后工程師售后安裝師傅
- 廣西桂友投資集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/投資
- 成立時(shí)間 15年(2009年12月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --