職位描述
崗位職責:1.通過公司的電商平臺與客戶溝通,完成網上購物的售前工作,解答顧客問題并完成訂單;2.熟悉淘寶規則、有客服經驗優先考慮;3.有特殊要求的顧客,及時做好備注,細節描述與跟蹤;4.做好老顧客關系維護,提升復購率,提高好評率;5.售后工作:負責訂單成交(產品賣出)后工作,如:訂單的查詢、變更、取消、物流跟蹤客戶解答、換貨等;6.性格開朗樂觀,具備較好的抗壓性,工作注重細節,有責任心,能夠長期穩定干好工作。任職要求:1.具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行能力;2.能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客,具有銷售或客服類經驗者優先;3.打字速度達45/分鐘以上,同時與多個客戶溝通,熟練使用word、Excel等辦公軟件;4.上班時間:早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00(可在家),月休4-5天;5.大促期間能夠短期長時間加班。
上班地點
工作地址:
江南區江南萬達C16棟1710室 查看上班路線
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- 成立時間 6年(2019年8月22日)
- 企業性質 股份制企業
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