淘寶跟單客服

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、處理淘寶/天貓訂單的跟進(jìn)、確認(rèn)、物流跟蹤等售后問(wèn)題；

2、與客戶溝通，解答訂單、發(fā)貨、退換貨等咨詢；

3、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)，確保訂單按時(shí)處理；

4、處理差評(píng)、投訴，維護(hù)店鋪評(píng)分和客戶滿意度；

二、任職要求：

1、熟悉淘寶/天貓后臺(tái)操作，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好；

4、有電商客服或跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 

公司簡(jiǎn)介

南寧市聚冠體育用品有限公司于2008年1月1日正式成立，是廣西知名的服裝品牌銷售公司，主要代理經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外知名的鞋服品牌。聚冠公司前身是鴻星爾克集團(tuán)廣西分公司，經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家專業(yè)、專注的服裝行業(yè)銷售公司，以實(shí)業(yè)投資總代理國(guó)內(nèi)知名品牌：鴻星爾克、李寧、斯凱奇運(yùn)動(dòng)品牌和回力等多品牌公司。截止至今各大品牌在廣西的店鋪網(wǎng)點(diǎn)遍布全區(qū)，擁有直營(yíng)店鋪200多家，加盟店鋪150多家，構(gòu)筑以南寧為龍頭，桂林、柳州、玉林、北海、百色、梧州為干線，輻射全廣西的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)聚冠在廣西長(zhǎng)足發(fā)展。
    公司秉承“每個(gè)人都能成為第一”的經(jīng)營(yíng)理念，把握時(shí)機(jī)努力開(kāi)拓，勵(lì)精圖治，始終立足用戶需求，不斷追求品質(zhì)卓越，永遠(yuǎn)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
    因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)招聘急需人才，我們期待有才華、勇于拼搏的各位賢才加入。我們將為您提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、優(yōu)厚的薪酬待遇和完善的專業(yè)培訓(xùn)。
薪酬福利：
1、公司按照相關(guān)法律法規(guī)合理安排員工的工作時(shí)間及簽訂勞動(dòng)合同；
2、員工依照公司相關(guān)規(guī)定享有帶薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假、病假；
3、根據(jù)公司規(guī)定符合條件的員工給予旅游活動(dòng)、培訓(xùn)拓展、健康體檢、結(jié)婚禮金、生日補(bǔ)貼、節(jié)日慰問(wèn)品、愛(ài)心補(bǔ)助金等；
4、公司不定期組織豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)：如公司年會(huì)、文體娛樂(lè)、休閑運(yùn)動(dòng)等。