信用卡催收客服

職位描述

信用卡催收客服—偵探游戲

很多人在進(jìn)來(lái)之初，都以為只是簡(jiǎn)單的打打電話，通知一下持卡人逾期情況。甚至有同事在還沒(méi)入職之前，詢(xún)問(wèn)是否會(huì)像一般電銷(xiāo)電話外呼內(nèi)呼人員一樣，觍著臉推銷(xiāo)求著客戶(hù)?會(huì)不會(huì)像網(wǎng)上流傳的那樣*催收……?

聽(tīng)到這里，我們都會(huì)哈哈一笑，因?yàn)槲覀兯龅墓ぷ鳎挠心敲春?jiǎn)單，哪有那么卑微！？我們的工作面對(duì)客戶(hù)不卑不亢。*！？拜托，我們是正規(guī)的公司，我們按照國(guó)家法律法規(guī)做事，做的事情必須合情合理合法。

我們是做什么呢？

我們做的是猶如狼人殺一樣的工作，你可以是法官，也可以是預(yù)言家、女巫和獵人。你需要的是通過(guò)電話中收集的各種信息，用你敏銳的觀察力發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)，通過(guò)縝密的思維分析，準(zhǔn)確找出藏在平民中的狼人，和他斗智斗勇……然后較終獲勝。

我們是信用卡逾期催收人員，每天都在面對(duì)各式各樣的持卡人。電話中聽(tīng)到的是人生百態(tài)，看見(jiàn)的是各種人生畫(huà)面，思考的是故事背后的一面。

我們需要的是，有思想喜歡挑戰(zhàn)，能把工作當(dāng)成偵探游戲來(lái)玩的人。

猶如柯南一樣，從各種雜亂線索中，有著敏銳的觀察判斷能力，找到并分析出有用的零碎線索，根據(jù)線索一步步抽絲剝繭，較后說(shuō)出“真相只有一個(gè)……”

你可以沒(méi)做過(guò)這個(gè)工作、你可以沒(méi)有太多工作經(jīng)歷。但是你必須是一個(gè)有思維善于思考和滿(mǎn)滿(mǎn)自信心的人。

崗位職責(zé):

接受銀行委托，以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期欠款

性格積極主動(dòng)樂(lè)觀向上，溝通談判能力強(qiáng)，具有一定抗壓性，具有較好溝通能力，負(fù)責(zé)銀行逾期行用卡客戶(hù)提醒、溝通、協(xié)商等電話服務(wù)工作。

薪資待遇:

無(wú)責(zé)底薪2300~2800，提成根據(jù)回款金額4%～14%。 

公司簡(jiǎn)介

浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)于2013年6月正式掛牌成立，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元。公司專(zhuān)注于協(xié)助國(guó)有銀行、商業(yè)銀行等進(jìn)行金融風(fēng)控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，致力于成為專(zhuān)業(yè)、復(fù)合型的綜合金融服務(wù)提供商。 公司總部位于中國(guó)金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)――溫州，下設(shè)綜合管理部、市場(chǎng)拓展部、品質(zhì)管理部、法律事務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部、人力資源部。 公司以接受金融機(jī)構(gòu)委托開(kāi)展信用卡逾期清收為核心業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持“合作、分享、共贏”的企業(yè)理念和“客戶(hù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)外包，有效緩解銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的不良?jí)毫Γι鐣?huì)信用體系建設(shè)。 憑借專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)和突出的行業(yè)貢獻(xiàn)，申匯企業(yè)榮獲“中信銀行2019年度戰(zhàn)略合作伙伴”“浦發(fā)銀行核心合作伙伴”“平安銀行核心合作廠商”“廣發(fā)銀行2020年度重要合作伙伴”“平安銀行2019年度委外重要機(jī)構(gòu)山峰之顛獎(jiǎng)”“合規(guī)管理獎(jiǎng)”“招商銀行2018年度貸后委外和葵花獎(jiǎng)”“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)”“溫州市鹿城區(qū)2018年度服務(wù)業(yè)企業(yè)50強(qiáng)”等榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào)。 創(chuàng)業(yè)之路，砥礪前行。現(xiàn)如今，申匯企業(yè)員工規(guī)模達(dá)3000多人，已在溫州、杭州、南京、寧波、上海、合肥、廣州、成都、福州、深圳、濟(jì)南、武漢、南昌、蘇州、長(zhǎng)春、東莞、鄭州、長(zhǎng)沙、南寧、貴陽(yáng)、烏魯木齊、石家莊、青島、重慶、中山、天津、海口、廈門(mén)、西寧、沈陽(yáng)、呼和浩特、哈爾濱、西安、昆明、漳州等地設(shè)立分公司。 目前，申匯企業(yè)整合了金融服務(wù)、征信、律所三大產(chǎn)業(yè)板塊，從2013年6月成立浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申匯金融”)專(zhuān)注于協(xié)助國(guó)有銀行、商業(yè)銀行等進(jìn)行金融風(fēng)控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，到2017年10月成立溫州申匯征信服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申匯征信”)致力于為客戶(hù)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的綜合信用服務(wù)，再到2019年4月引入浙江學(xué)優(yōu)律師事務(wù)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)優(yōu)律所”)以銀行信用卡逾期訴訟業(yè)務(wù)為主，輔以民商刑法律訴訟、企業(yè)法律顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，申匯企業(yè)已然成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大、成長(zhǎng)較快，在全國(guó)具有一定品牌認(rèn)知的金融服務(wù)外包機(jī)構(gòu)。 從申匯征信提供盡職調(diào)查等征信數(shù)據(jù)，到申匯金融提供全面的清收業(yè)務(wù)平臺(tái)，再到學(xué)優(yōu)律所提供強(qiáng)有力的法律訴訟服務(wù)，申匯企業(yè)打造了一條從前端到后端，覆蓋貸前和貸后管理的不良資產(chǎn)處置清收產(chǎn)業(yè)鏈，正快速發(fā)展成為中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的排頭兵。