職位描述
一、崗位職責:
1、與客戶建立良好的聯系,了解自己所負責的客戶基本情況,受理客戶日常服務請求。主動、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復。
2、維護系統相關數據,確保客戶資料的安全性及客戶數據準確性,不可泄露自己所負責的任何客戶類信息。
3、協助銷售人員完成合同簽訂,至少提前30天進行合同續約,確認客戶開通計費時間,并發起內部流程。
4、每月負責與客戶核對使用量,核算費用及出具帳單,跟進收款工作。
5、及時完成財務部、運營部要求的相關數據報表。
6、完成上級委派的其他工作。
二、主要績效指標:
1、負責上架前期與客戶溝通,拿到完整信息發起內部工單,跟進整個項目上架進度,保證項目按時交付。
2、積極主動并自己解決客戶問題的能力,提高客戶滿意度;
3、客戶故障申訴第一時間跟進處理,直到故障解決;
4、每月與客戶進行賬單核對,并保證帳單、發票的準確性;
5、按時開具發票及催收帳款,客戶帳期不得超過90天(特殊情況需得到上級批準)。
6、客戶數據庫及時更新,保證數據完整、正確。
三、任職要求:
1、 英語/阿拉伯語口語流利精通,接受出國出差者;能本科及以上學歷,兩年以上工作經驗;
2、 具備較強的責任心、做事細致、執行力強、有較好的服務意識,明確工作職責及工作界限,富有工作熱情和團隊意識;
3、 良好的溝通和協調能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、 熟練掌握辦公軟件;
公司簡介
廣西陽晨偉業科技有限公司(以下簡稱“陽晨偉業”),創立于2012年,是一家基于云計算的互聯網基礎服務和增值電信業務運營商,公司成立以來一直致力于發展數據中心(IDC)運營 、內容分發網絡(CDN)、邊緣云計算、數據存儲(云服務)、數據傳輸 (ISP)、網絡及數據安全等產品及服務,依托于與中國移動、中國電信、中國聯通等各大基礎運營商的緊密合作,使得公司覆蓋遍布全國的網絡資源,向火山引擎、百度、快手、阿里、華為等國內知名互聯網企業提供高可用網絡、定制化實施方案以及運維支撐服務。
陽晨偉業積極響應國家一帶一路政策,伴隨中資出海的浪潮我司已在香港、阿布扎比成立分公司拓展海外互聯網基礎服務和增值電信業務。
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉塘區高新區高新大道東段2號申能達科技孵化園A座三樓303房 查看上班路線
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lihaiya@gxhuayuan.com -
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人事部 -
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梁雙龍 -
接聽專員 5點半下班4000-6000元南寧-西鄉塘區工作內容: 無需外出或者外呼,純呼入,客戶進線后幫客戶解決咨詢或者需要辦理的問題。 工作時間: 行政班,到點可下班,無需加班(休息充足)月休6天 要求:普通話標準,能與客戶正常溝通,會使用電腦,打字要求30個每分鐘。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利+社保; 收入穩定,綜合薪資:4200-6000(多勞多得)2025-12-07
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- 廣西陽晨偉業科技有限公司
- 所在行業 計算機/網絡
- 成立時間 13年(2012年9月18日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --