渠道拓展與政府關(guān)系主管

一、 崗位核心定位

本崗位是醫(yī)館外部流量入口的核心建設(shè)者與負(fù)責(zé)人。您將作為醫(yī)館的“首席外交官”與“地面部隊(duì)指揮官”，專職負(fù)責(zé)開拓并維護(hù)與政府（街道、社區(qū)）、企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的線下義診及健康活動，構(gòu)建穩(wěn)定高效的引流渠道，并直接對最終的客戶到院量及業(yè)績轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。

二、 崗位職責(zé)

1. 渠道戰(zhàn)略開拓與關(guān)系維護(hù)

政府關(guān)系主線：

系統(tǒng)性地開拓、拜訪并維護(hù)與目標(biāo)區(qū)域內(nèi)各街道辦、社區(qū)居委會、老年協(xié)會、衛(wèi)生服務(wù)中心等政府及相關(guān)組織的關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的合作備忘錄，成為醫(yī)館在社區(qū)的官方認(rèn)可合作伙伴。

企業(yè)客戶開發(fā)：

針對轄區(qū)內(nèi)的大型企業(yè)、事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)等，開發(fā)企業(yè)員工健康管理、中醫(yī)治未病及職業(yè)病防治講座、年度義診福利等B端服務(wù)項(xiàng)目，簽訂合作協(xié)議。

商超異業(yè)合作：

與大型商超、購物中心洽談并落地健康快閃店、駐點(diǎn)咨詢等合作，挖掘流量入口。

2. 義診活動全流程管理與執(zhí)行

活動策劃與談判：

根據(jù)渠道特性，策劃定制化的義診、健康講座、篩查活動方案，并獨(dú)立完成與合作方的商務(wù)談判，明確雙方權(quán)責(zé)與目標(biāo)。

全流程落地執(zhí)行：

負(fù)責(zé)從場地協(xié)調(diào)、物料準(zhǔn)備、人員調(diào)配、現(xiàn)場流程把控到后期跟進(jìn)的全鏈條執(zhí)行與監(jiān)督，確保活動專業(yè)、有序、高效。

效果追蹤與轉(zhuǎn)化：

設(shè)計并落實(shí)活動現(xiàn)場的客戶信息登記、需求挖掘及后續(xù)跟進(jìn)流程，確保每場活動的引流數(shù)據(jù)（到店人數(shù)、轉(zhuǎn)化率）可追蹤、可評估，并直接對活動帶來的營收負(fù)責(zé)。

3. 義診團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與管理

團(tuán)隊(duì)組建：

協(xié)同人力資源部門，參與義診所需醫(yī)師、護(hù)士、理療師、健康顧問等人員的篩選與配置。

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：

開發(fā)并實(shí)施《義診標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程SOP》培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)、客戶溝通技巧、初步健康評估方法、產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)介流程、現(xiàn)場應(yīng)急處理及品牌形象維護(hù)。

現(xiàn)場管理：

作為義診現(xiàn)場的最高負(fù)責(zé)人，管理團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)專業(yè)形象，處理突發(fā)狀況，并負(fù)責(zé)活動后的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與績效評估。

4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化

建立義診活動數(shù)據(jù)看板，核心分析指標(biāo)包括：活動場次、覆蓋人數(shù)、獲取線索數(shù)、到館率、首診轉(zhuǎn)化率、單項(xiàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、活動投入產(chǎn)出比（ROI）。

基于數(shù)據(jù)深度復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化渠道策略、活動形式及轉(zhuǎn)化路徑，提升整體渠道效能。

三、 任職要求

1. 硬性條件與經(jīng)驗(yàn)

學(xué)歷與專業(yè)：

大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系、醫(yī)學(xué)或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：

3年以上線下渠道拓展、政府關(guān)系維護(hù)或大型活動地推管理經(jīng)驗(yàn)。必須具備成功的、可量化的線下引流項(xiàng)目案例。

行業(yè)背景：

有醫(yī)療、大健康、養(yǎng)老或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，深刻理解行業(yè)特性與監(jiān)管要求。

人脈資源：

在本地?fù)碛辛己玫恼ɑ鶎咏值馈⑸鐓^(qū)）或企業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)者，將獲得極大競爭優(yōu)勢。

2. 核心能力

卓越的政府與企業(yè)公關(guān)能力：

精通與政府干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，具備強(qiáng)大的商務(wù)談判、提案及客情維護(hù)能力。

出色的項(xiàng)目運(yùn)營與執(zhí)行力：

具備將戰(zhàn)略合作落地為具體活動項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控場能力，能在復(fù)雜環(huán)境下確保結(jié)果達(dá)成。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力：

能夠培訓(xùn)、激勵和管理一支跨專業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升整體戰(zhàn)斗力。

強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)與結(jié)果導(dǎo)向：

一切工作以“有效引流和轉(zhuǎn)化”為中心，對核心業(yè)務(wù)指標(biāo)有極強(qiáng)的敏感度和責(zé)任感。

風(fēng)險預(yù)判與危機(jī)處理能力：

能預(yù)見并妥善處理活動中的各類突發(fā)狀況和客戶投訴，維護(hù)醫(yī)館品牌聲譽(yù)。

3. 關(guān)鍵個人特質(zhì)

形象與氣質(zhì)：

商務(wù)形象佳，沉穩(wěn)可靠，能代表醫(yī)館品牌與各層級人士進(jìn)行正式溝通。

抗壓性與韌性：

能適應(yīng)高頻次的外出拜訪和業(yè)績壓力，面對挑戰(zhàn)和拒絕能保持積極心態(tài)。

誠信與合規(guī)意識：

在與政府和企業(yè)合作中，堅守合規(guī)底線，言行得體，維護(hù)醫(yī)館長期利益。

四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）方向

渠道建設(shè)指標(biāo)：

新簽約合作街道/社區(qū)/企業(yè)數(shù)量，核心渠道復(fù)購率。

活動執(zhí)行指標(biāo)：

月度/季度義診活動場次，活動總覆蓋人次。

引流轉(zhuǎn)化指標(biāo)：

活動線索到館率、活動客戶首診轉(zhuǎn)化率、渠道活動貢獻(xiàn)營收。

團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：

義診團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核通過率。