城市便捷酒店前臺接待收銀

酒店大堂管理 前臺接待

酒店前臺/經理，負責大堂接待管理

負責前廳收銀！前廳管理！

有一定的管理經驗，有責任心，執行力強

崗位職責 1、迎接賓客：以熱情友好的態度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記：快速準確地為賓客辦理入住手續，核實賓客身份信息，收取押金，分配房間，確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務：向賓客介紹酒店的各項服務設施、營業時間及注意事項等，解答賓客的疑問，為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供：為賓客提供關于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息，滿足賓客的問詢需求。 5、協調服務：負責協調酒店各部門之間的工作，根據賓客需求安排客房服務、餐飲服務、商務服務等，確保賓客的各項需求得到及時響應。 6、處理投訴：耐心傾聽賓客的投訴和意見，積極協調解決問題，及時反饋處理結果，確保賓客滿意度。 7、退房辦理：為離店賓客辦理退房手續，檢查客房設施設備是否完好，物品是否齊全，核實賓客的消費賬目，確保賬目準確無誤。 8、賬務結算：與賓客進行賬務結算，收取賓客在酒店的消費費用，為賓客開具發票，提供詳細的消費清單。 9、反饋意見：在賓客退房時，主動征求賓客對酒店服務的意見和建議，以便酒店不斷改進服務質量。 10、預訂管理：負責處理賓客的預訂信息，包括電話預訂、網絡預訂等，確保預訂信息準確無誤，并及時將預訂信息傳達給相關部門。 11、大堂管理：維護大堂的秩序和環境，確保大堂整潔、舒適，為賓客提供良好的休息和等候環境。 崗位要求 1、中專以上文化程度，形象氣質良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范； 4、有相關工作經驗優先考慮。 薪資福利 底薪2600－3000+月休6日+法定節假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200－4000元/月）

1:做好消費賓客迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加予落實。 2:詳細做好預訂記錄。 3:了解各收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。 4:以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質、文雅的服務形象。 5:員工培訓體系，東呈集團寬廣的晉升平臺，人性化管理 6:月休8天，上六休2。包吃。不包住。不定期團建福利等 任職資格: 1:年齡18-28周歲，身體健康，身材均勻，五官端正。 2:具景有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅。 3:敬業樂業，具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

責任心強，有禮貌，執行力強（實習生勿擾）

超額部分2%

1.接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉接 電話或記錄信息，并及時轉達對來訪客人做好接待、登記、引導工作， 2.及時通知被訪人員 3.負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發和轉遞工作 4.負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉 5.完成上級主管交辦的其它工作 個人形象氣質佳，五官端正，不符合要求的和暑假工的勿擾！！！ 兩班制： 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天

1、熟悉辦理入住、退房，為客人結賬、開發票。 2、能接受上夜班，三班倒，上6天班休2天。 3、有售卡提成及其他提成。 4、完成上級交代的任務，保持前臺干凈整潔。 5、暑假工、短期工勿擾！只招長期工！ 面試時間：9：30-11:30 14:30-17:30