平南跟單招聘

零、前言
各位牛人，你們好，為了節約你們的寶貴時間，麻煩認真閱讀下面的內容
1.翻譯軟件不是萬能的，so入職前會有英文測試；
2.如果對職位有什么問題，直接提，高效點；
3.簡歷十幾個字的，我們沒法了解你，先完善下；
4.沒有相關經驗的，重點介紹自己的亮點哦
一、 崗位職責
1. 負責公司海外社媒平臺的客戶留言及私信回復（Instagram、tiktok、facebook、reddit、whatsapp等）
2. 負責公司獨立站的工單信息處理、訂單確認（郵件回復）、未付款客戶意向溝通；
3. 優化人工回復的標準話術庫；
4. 優化網站智能回復機器人話術庫；
5. 反饋用戶情況；
6. （協助）社媒平臺更新內容（內容創作由社媒同事提供）；
7. （協助）對接海外KOL/KOC、代理商及MCN機構、推動獨立站及公司業務增長，擴大品牌影響力；
8. （協同）業務及產品團隊，打通“內容-流量-轉化”閉環；
職位標簽：海外社媒、客服專員、跨境電商、英語客服
二、 崗位要求
1. 半年以上客服工作經驗（無經驗者試用期+2月）；
2. 打字速度達到60個/分鐘，熟悉電腦辦公軟件wps；
3. 較強的客戶服務意識；
4. 較強的理解和溝通能力；
5. 基本的英語讀寫能力（能進行英文對話更佳，薪資+500）；
6. 3分鐘回復率＞80%；
7. 做跨境電商，跟客戶有一定時差，上晚班，歡迎夜貓子咨詢~
8. 上班時間 ： 白班（8點~12點、14點~18點） 小夜班(12點~14點、18~24點） 大夜班（居家辦公，24點~8點）

崗位職責：
1、負責染整/紡織訂單的全流程跟進，包括客戶對接、生產安排、進度跟蹤、質量把控及物流協調。
2、根據客戶需求與工藝要求，協助技術部門制定染整方案（如染色、后整理等）。
3、跟蹤生產進度，協調工廠、倉庫、物流等部門確保訂單按時交付。
4、處理訂單異常（如色差、克重偏差、交期延誤等），及時反饋并推動解決。
5、整理訂單資料，確保文件完整可追溯。
6、定期與客戶溝通，維護客戶關系，了解市場需求變化。
任職要求：
1、1-3年紡織/染整行業跟單或生產跟單經驗（有染整經驗更佳）
2、熟練使用ERP系統及Office辦公軟件
3、責任心強，具備良好的溝通協調能力和抗壓能力
薪資：4-7k 包吃住 社保
上班時間：早8晚8（會需要加班）