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職位描述

1、在總經理的領導下，對公司接管的物業項目行使管理、監督、協調、服務的職責，保證各物業項目工作有序進行。

2、貫徹執行公司的各項制度以及流程的有效運作，負責公司管理物業項目的日常服務規范與成本控制。

3、負責物業項目的內部管理和規范操作，執行上傳下達，做好計劃總結、員工培訓等工作。

4、督促各物業項目部做好日檢、周檢以及公司月檢提出的不合格項進行整改消項，保證項目的服務品質。

5、負責協調與物業項目合作方及政府有關部門的工作關系，對造成不滿或投訴進行溝通、整改、落實。

6、負責帶領物業項目員工完成年度績效管理目標。

公司簡介

（一）公司介紹深圳市彩生活物業管理有限公司（以下簡稱“彩生活物業”）隸屬于屬于花樣年控股集團有限公司的控股公司，花樣年控股集團有限公司于2009年11月25日在香港聯合交易所主板上市，股份代號1777。彩生活物業是一家新型的、專業的物業管理企業，具有國家一級管理資質。公司已經通過了ISO9001、ISO14001國際質量標準體系認證，成功接管了寫字樓、住宅區、酒店式公寓、豪宅別墅區、高檔商業等各類型樓盤，全國共管理項目200個，管理面積達2000萬平方米。先后獲得“深圳十大最受歡迎的品牌物業管理公司、“深圳市物業管理專項工作先進單位”等榮譽。” 彩生活物業堅持“為客戶創造價值”的經營理念，以滿足客戶需求、超越客戶期望為己任，在總結傳統物業管理經驗的基礎上，運用科學的管理方法、創新的管理模式，不斷降低管理服務成本，實現最優化的資源整合，提高物業的增值潛力。 1、企業文化企業目標：以創造客戶價值為基礎，為客戶提供優質管理和多元化服務，不斷降低管理服務成本，致力于成為中國最具競爭力的科技型、服務型的物業管理企業。企業理念：讓生活更有風格花樣年人提倡：物業管理不僅是對物的管理，更應是對人的服務，對管轄區域內的業主、住戶提供服務，把滿足業戶合理合法的生活需求作為物業管理的服務內容。專業精神：以客戶需求為導向，持續不斷地學習和創新。在花樣年，專業精神對個人來說，意味著對工作的精深研究與孜孜不倦的學習。花樣年是倡導藝術生活的企業，致力于引領時代生活潮流，創造全新生活觀念，專業是我們能夠提供更高素質產品和服務的基礎與前提。 2．人員素質彩生活物業共有員工6000多人，其中管理層員工（主管級以上員工）100%具有正規大專以上學歷，平均年齡27歲。彩生活物業堅持“服務第一、改革創新、精干高效、團隊協作”的用人原則，對員工的招聘、篩選、培訓、幫帶有嚴格的要求，并為員工提供“一崗多能、一專多能”的持續培訓，提高員工素質、提升服務品質。為此彩生活物業組建了全國物業管理行業首家私營物業管理培訓機構——彩生活物業管理學院，儲備人才資源、提高人才素質，為公司的持續發展提供強有力的支持。彩生活物管學院采用分批分層次教育方式，通過對學員進行系統理論知識的培訓與實踐工作相關能力的培養，讓員工學習新的管理模式、新的管理理念，通過不同層次的學習，不斷提升自身的專業理論知識、增強實務管理經驗、完善職業素養，并為員工提供廣闊的個人發展空間。