憑祥講解員招聘

【崗位職責(zé)】
1.公司旗下運(yùn)營(yíng)景區(qū)（友誼關(guān)景區(qū)、大連城景區(qū)等）的日常講解接待工作，負(fù)責(zé)公司講解團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，制定排班計(jì)劃、分配人力，監(jiān)督成員履職，保障各項(xiàng)講解接待有序開展；?
2.審核景區(qū)講解稿（含史實(shí)、互動(dòng)設(shè)計(jì)），抽查成員講解過程，優(yōu)化語(yǔ)言表達(dá)、禮儀規(guī)范，提升整體講解服務(wù)水平；?
3.處理講解服務(wù)復(fù)雜客訴與特殊需求，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門解決問題；牽頭應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，組織應(yīng)急演練，保障游客安全；?
4.制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃（含歷史文化、講解技巧、外語(yǔ)溝通），開展技能競(jìng)賽、經(jīng)驗(yàn)分享，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)；?
5.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議；完成部門內(nèi)部及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【崗位要求】
1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
2.專業(yè)要求：播音主持、歷史地理、人文類、旅游管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、英語(yǔ)、越南語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；
3.知識(shí)能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利(達(dá)到《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)乙等以上)；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力以及強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；有特色講解產(chǎn)品（如研學(xué)講解）研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.其他要求：適應(yīng)戶外與彈性排班，持有初級(jí)及以上國(guó)家導(dǎo)游資格證書，有博物館、A級(jí)景區(qū)、文化街區(qū)講解及導(dǎo)游工作經(jīng)歷兩年以上，至少1年團(tuán)隊(duì)管理或核心骨干經(jīng)驗(yàn)；有邊關(guān)/紅色景區(qū)講解管理經(jīng)驗(yàn)；熱愛旅游行業(yè)，形象氣質(zhì)佳，有良好職業(yè)禮儀，能勝任初級(jí)講解員的指導(dǎo)與培訓(xùn)。