客服經理

職位描述

任職要求：
1、大專以上學歷
2、汽車4s店銷售或客服經驗2年以上，同崗位經驗1年
3、有耐心，善溝通，并具有良好的統籌管理能力
職位描述：
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；  
2、 制定部門工作計劃并實施完成；  
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；  
4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；  
5、 組織、 協調各部門做好客服工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權；  
6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃；    
7、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；  
8、 帶領部門員工做好客服特色服務；  
9、完成上級領導交辦的其他工作。 

公司簡介

廣西吉森汽車銷售服務有限公司成立于2017年5月2日，注冊資本2000萬元，公司地址：欽州市欽南區安州大道東側（新三中附近），是長城汽車授權的長城汽車品牌經銷商，是集整車銷售、配件經營、維修服務、信息反饋為一體的標準4S店。
???我們秉承長城汽車“每天進點一步點的”企業精神，把企業的服務理念“真誠關懷，快樂服務！”貫徹在我們的日常客戶服務的全過程，力求為欽州地區的長城汽車品牌客戶提供便捷、專注、專業的服務。
???吉森長城秉持“給公司員工提供廣闊發展平臺”的人才理念，英雄不問出處，出處不如聚處，我們誠邀有志之士以及優秀的汽車人才，如果您熱愛汽車行業、喜歡挑戰自我、充滿創新精神，也愿意腳踏實地和新公司一起成長，我們本著能力優先、學歷不限的開放原則，以下崗位虛位以待，期待您的加入！

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