職位描述
1.負責淘寶電商的售前售后工作,
2.熟悉各項產品及店鋪優惠活動.做到解答全面.準確.能獨立解決問題.維護公司與客戶的良好關系.提升客戶對尚得堂品牌的信譽度和忠誠度.
3.負責客戶的定期回訪及收集產品使用反饋.增加產品復購率的同時.提升品牌好感度,
4.及時匯總各類客戶問題及需求.提交反饋至上級或其他部門協作處理,
5.完成上級安排的其他工作.
[售前客服]
接單:通過網絡銷售工具耐心解答顧客的咨詢.促進意向的客戶達成交易.努力配合各自的團隊實現業績目標,
催單:對已拍下未付款的訂單.或者自動下單的客戶進行淘寶旺旺回訪.確認訂單信息.促進交易達成,
催發貨:每天9:00審查系統未發貨訂單.對于超過24小時仍未發貨的訂單進行追蹤.與后勤溝通了解未發貨原因.協調相關部門盡快發貨.
[售后客服]
維護店鋪與每一位顧客之間的良好關系.提高客戶體驗度,處理由于產品質量.錯發.漏發.斷貨.物流等引發的售后問題.記錄每一筆售后問題
任職條件:
1.大專及以上學歷.半年以上電商平臺客服等相關工作經驗.優秀應屆生亦可,
2.工作細心.有耐心.有一定抗壓能力.進取心.服從工作安排.具有團隊合作精神,
3.要有強烈的客戶服務意識.較強的親和力.應變能力.性格開朗.脾氣溫和.溝通能力良好
4.要有較強的工作執行力.能嚴格按照公司的規章制度及流程規范進行操作,
5.熟練使用Office辦公軟件.
5.面試需提供個人簡歷.簡歷發到郵箱.
6.薪資待遇:基本薪資+提成+餐補+工齡獎
7.試用期1個月
聯系電話:18978****32
聯 系 人:王先生
電子郵件:41****35@qq.com
公司地址:欽州市金海灣西大街麗景天下
公司簡介
州市蛟龍坭興陶藝,我們公司是一家以坭興陶生產、銷售;坭興陶文化交流、傳播、網絡銷售的年輕活力的公司,
上班地點
工作地址:
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客服8000-12000元欽州-欽北區-萬國商業廣場欽州創宅藝裝飾工程有限公司家居/室內設計/裝潢/建材工作內容 1. 為客戶提供專業的裝飾工程咨詢服務,確保服務質量滿足客戶需求; 2. 有效處理客戶反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度; 3. 與團隊合作,共同完成部門設定的服務目標和任務; 任職要求 1. 具備良好的溝通技巧,能夠準確理解并響應客戶需求; 2. 有責任心,能夠在團隊中發揮積極作用,共同推動服務質量提升; 3. 對裝飾工程行業有一定了解,能夠快速掌握相關知識和技能。2025-12-04
肖經理
- 欽州市蛟龍坭興陶藝有限公司
- 所在行業 網絡
- 成立時間 10年(2015年4月29日)
- 企業性質 有限責任
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