前臺主管

職位描述

1.根據前臺工作程序和指南，嚴格執行有關會員制和防損安全方面的規定，并制定培訓綱要，不斷提高員工的崗位技能。

2.合理安排人手，結合客流高峰時間，做好各崗位(如服務臺、迎賓、服務區)排班并視工作需要做出合理調整以控制人力成本。

3.對前臺自用品進行定期盤點，合理訂購，有效控制成本。

4.密切關注員工士氣及服務標準，善于利用CBWA，并為收銀員提供現場支持，提高員工工作熱情和表現。

5.根據現金辦提供的每日員工收銀失誤記錄，及時培訓、降低失誤,減少損失。

6.協助經理及時有效處理會員突發事件，提高會員服務滿意度。

7.關注前臺區域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區的衛生。

8.在各部門和上下級之間建立一個良好的溝通平臺，提高效率。

9.具體落實部門經理制定的各項工作目標，如個人會籍銷售,前臺商品促銷金額等。

10.倡導并推廣公司文化及相關政策，指導及培訓同事，制定并執行團隊培訓及繼任計劃，為公司發展培養合適人才，與同事保持有效溝通，創建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。

11.依公司程序開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓及發展員工，以保證持續提供高品質的會員服務。 

公司簡介

沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆 ? 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。
      目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,400家商場，下設55個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。連續排名世界500強榜首，并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業”調查的零售企業中排名第一。沃爾瑪始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命
    “幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。