接待員

崗位職責： 1、負責接待來訪客戶，提供專業、禮貌的引導服務； 2、維護案場秩序，確保環境整潔、安全； 3、參與案場活動的組織與執行，展現企業形象； 4、及時反饋客戶需求及現場情況，為銷售團隊提供支持； 5、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、良好的溝通能力和服務意識，形象氣質佳； 2、具備基本的禮儀知識，有較強的親和力； 3、責任心強，工作細致； 4、年齡25-35歲，身高175Cm以上。

工作職責： 1、 負責酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態； 2、 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、 使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導下屬工作，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 任職資格： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 4、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

1、預先對接賓客日程安排，充分考慮賓客需求，確定接待規格 2、修整儀表，保持良好儀態，熱情主動地迎接、送別賓客，使用規范手勢為賓客引導方向 3、接受賓客問詢，解答賓客的問題 4、定期參加培訓，學習迎賓禮儀、商務禮儀、社交禮儀等禮儀規范