樓層主管

職位描述

在管家部協助行政管家，保持管家部最高的清潔及服務標準，組織領導和培訓管家部員工，保證各項政策和工作程序的一致性，在行政管家不在崗的情況下，擔任起樓層所有職責。

主要職責：

1、組織樓層領班安排工作，跟進賓客關系員（MOD），相關管家部的賓客投訴，并采取有效行動；

2、巡視樓層區域，衛生情況是否符合酒店標準，各領班、服務員是否按標準執行操作程序；

3、檢查當天VIP房和預抵房間的準備工作，及時采取必要的行動，將房間確保最好狀態；

4、檢查樓層的特殊工作安排，關注樓層房間清潔情況，做好樓層人員調配,以便及時出房；

5、到所屬區域進行現場巡查，及時安排各區域負責人進行跟進處理，對員工的工作程序進行現場培訓與指導；

6、查看樓層工作交接，并督促值班領班及時跟進。 

公司簡介

天龍灣酒店集團（Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts）創立于2015年，總部位于廣西首府南寧，主要致力于高端精品酒店的開發和運營。旗下擁有天龍灣梵悅酒店（IDB Fanjoy Hotel）、天龍灣璞悅酒店（IDB Purejoy Hotel）、天龍灣曼悅酒店（IDB Mandala Hotel）等3個酒店品牌和悅雅居(Yue ya Restaurant)餐飲品牌。經過5年布局，現已發展成為在營和即將開業的客房數超過4000間，餐位數2000個+/員工超過1000人 、擁有自營酒店、加盟店、餐飲門店多達30家高端精品酒店和餐廳的酒店集團。
全州天龍灣璞悅酒店由桂林半島國際酒店管理有限公司投資興建，由廣西天龍灣酒店集團管理經營，作為全州首家天龍灣璞悅品牌酒店，全州天龍灣璞悅酒店共有客房280間，分別為一期二期客房數各140間，還配備有大型餐飲多功能宴會廳、自助餐廳、會議室、康體娛樂等設施。全州天龍灣璞悅酒店將秉承天龍灣酒店服務理念，為每一位客人奉上親切宜人、舒適愜意的入住環境，將現代簡約大氣的設計融入到神秘東方的意境之中，秀麗而精致，使你仿佛置身在充溢著清香幽遠、馥郁恬淡的氛圍之中，將全州天龍灣璞悅酒店打造成為全州縣獨樹一幟的全服務型酒店。
全州天龍灣璞悅酒店位于桂林全州縣城北新區，位于湘江之畔，毗鄰文物古跡偉光樓、雷公塔；距高速路口、火車站僅10分鐘，桂林兩江機場90分鐘，交通十分優越。