前臺(tái)接待

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 2.管理客房衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔； 3.處理突發(fā)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量； 4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力。 任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2.能夠處理突發(fā)狀況，保證服務(wù)質(zhì)量； 3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力； 4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 　　5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 　　8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 　　9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

以下是一份招聘前臺(tái)經(jīng)理的內(nèi)容： 一、職位信息 1. 職位名稱：前臺(tái)副經(jīng)理 2. 工作性質(zhì)：全職 二、職位描述 1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。 3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時(shí)解決客人的問(wèn)題和投訴。 4. 管理前臺(tái)的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，合理安排房間分配。 5. 與各部門密切合作，協(xié)調(diào)溝通，確保客人的需求得到及時(shí)滿足。 6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境。 7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對(duì)和結(jié)算工作。 8. 定期收集客人反饋，提出改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度。 三、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范。 3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力。 4. 形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。 5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語(yǔ)溝通能力。 四、福利待遇 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。 2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。 4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人能力。 如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

1、為客戶提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確高效的服務(wù)，竭誠(chéng)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 2、休假時(shí)間:頂崗大夜休息補(bǔ)貼一天共五天，節(jié)假有補(bǔ)休（夜班有額外補(bǔ)貼） 3、工作時(shí)問(wèn)是：早班:8:00-16:00、中班：16:00-24:00、夜班：24:00-08:00

工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)接待酒店，為客人辦理入住預(yù)定、登記、續(xù)住、換房離店、開發(fā)票等工作。 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)清潔，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 3.妥善處理客人的投訴.，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管: 4.服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù) 任職要求: 1、積極進(jìn)取，熱愛(ài)自己的崗位，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作態(tài)度好 2、身體健康，品行端正，吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好 3、形象好、氣質(zhì)佳、溝通表達(dá)能力良好，年齡:20-30歲 工作時(shí)間：三班倒，早班：09：00至17：00；中班：16：00至00：00；晚班：00：00至09：00；五天一換

1.接待賓客，處理入住、退房等手續(xù)，負(fù)責(zé)收取費(fèi)用; 2.解答客人疑問(wèn)，解決客人在酒店期間遇到的問(wèn)題; 3.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔，保證各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常; 4.及時(shí)向管理層反映客戶的反饋意見(jiàn)和需求

檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)

售卡提成

不招暑假工 1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)。 3、熟練掌握公司概況，回答客人問(wèn)詢。 4、熟練操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開關(guān)房。 5、推廣各渠道網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的掃碼住與酒店自身的會(huì)員。 6、交接好當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題，盤點(diǎn)物料。 7、晉升渠道就圍繞銷售能力與工作態(tài)度兩大點(diǎn)來(lái)判定2-3個(gè)月可晉升領(lǐng)班 沒(méi)有時(shí)間觀念的朋友請(qǐng)勿聯(lián)系，喜歡放鴿子的請(qǐng)勿聯(lián)系，不喜歡這樣的員工個(gè)人。 三個(gè)班次早班8-16，中班16-24，晚班24-8，晚班有補(bǔ)貼，月休四天，每月達(dá)成營(yíng)業(yè)額任務(wù)有團(tuán)建！銷售型人才優(yōu)先！（玉林城區(qū)，陸川城區(qū)急聘！）

1、上班時(shí)間三班倒 8小時(shí)制 2、包住宿，包吃住 3、酒店宿舍：空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水、無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 要求：電腦基本操作，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先