前臺(tái)

1、接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 2、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、問候及引導(dǎo)客戶并進(jìn)行登記，引導(dǎo)客戶至休息區(qū)，安撫客戶等待情緒; 5、為客戶提供電話及現(xiàn)場基礎(chǔ)服務(wù)解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客戶來電及詢問: 6、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日訪客情況，做好邀約回訪工作，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度; 7、出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運(yùn)轉(zhuǎn); 8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 有意向聯(lián)系+V: Q Q B 1 4 1 1 0 1

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確保客戶滿意度； 2. 協(xié)調(diào)安排客戶車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度； 3. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保良好的第一印象； 4. 處理客戶反饋與投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決方案； 5. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，參與客戶招攬與回訪工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好關(guān)系； 2. 有汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解汽車維修保養(yǎng)知識(shí)； 3. 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)； 4. 形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠代表公司正面形象； 5. 責(zé)任心強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)多任務(wù)處理，保持工作細(xì)致。

崗位職責(zé)： 1.前臺(tái)員工培訓(xùn) 2.督導(dǎo)前臺(tái)員工辦理賓客入住、退房手續(xù) 3.賓客日常問詢、路線指引 4.協(xié)助GSM處理賓客投訴、部門排班等事宜 任職要求： 1.英文基礎(chǔ)良好，具有同等崗位經(jīng)驗(yàn) 2.接受早中夜班輪值 3.形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力和服務(wù)意識(shí)好，抗壓力強(qiáng)

1、?形象好、氣質(zhì)佳、牙齒整齊，身高158以上，中專以上學(xué)歷 2、?會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作 3、?聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰 4、?吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng) 5、?良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤; 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題; 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺(tái)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、至少1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程; 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求; 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) - 協(xié)助客戶咨詢汽車維修相關(guān)問題 - 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效處理客戶需求，提供專業(yè)建議 - 有責(zé)任心，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用

1.工作職責(zé):負(fù)責(zé)接待客戶登記，并向來診介紹口腔知識(shí)等，通過與口腔患者的有效溝通，有醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.任職資格:形象好，氣質(zhì)佳，身高158以上，有從事酒店服務(wù)或銷售工作工作經(jīng)歷，聲音甜美，活潑開朗，善于溝通。

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待熱情 2、解答基本口腔咨詢問題 3、 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常事務(wù)管理，如辦公用品的補(bǔ)充、維護(hù)前臺(tái)整潔等。 準(zhǔn)確記錄患者的基本信息、預(yù)約信息，做好檔案管理工作。 4、培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺(tái)工作人員，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。 制定前臺(tái)工作排班表，保證前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，確保游客接待工作的順利進(jìn)行 3.處理游客的咨詢和投訴，提供滿意的解決方案 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2.能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作 3.具備處理突發(fā)情況的能力，能夠迅速做出決策并有效執(zhí)行

前廳接待、新人培訓(xùn)帶教、統(tǒng)籌工作。