房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理

職位描述

職位描述

客服管理

崗位職責(zé)

1、負責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)開展;

2、負責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理;

3、負責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理;

4、負責(zé)客戶關(guān)系管理和維護。

5、負責(zé)銀行業(yè)務(wù)對接。

6、負責(zé)客服工作的培訓(xùn)和團隊管理工作

任職要求

1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;

2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作;

4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰;

5、工作穩(wěn)重踏實、責(zé)任心強、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力;

6、身體健康，形象良好，口頭表達能力較強。