梧州電商客服/在線客服招聘

電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團隊經驗
2.打字快，有一定電商工作經驗。
3.為人實誠，熱愛本職工作。
工作內容：
1.根據電商平臺交易規則。負責整個產品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環節所出現的各種問題;
2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發現問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導培訓組員
4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關系，協調客服部與其他部門的合作工作,配合執行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜;
5.協助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據店鋪業務量進行人員的排班管理,確保店鋪業務能夠做到有效的承接;
6.完善 規劃各項客服流程 維護店鋪服務評分 ，向上級反饋各項數據
7.負責帶領團隊提升客服轉化率、服務品質 降低客戶退款率以及投訴率
8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產品銷售話術及活動話術,歸納匯總日常問題,輸出合適的解決方案,定期組織業務培訓管理；

好學能干有責任心，學習能力強的，歡迎加入我們的團隊！現招聘電商客服若干名
工作要求：
1.具備良好的語言表達和溝通協調能力，交際能力強；
2.富有責任心，工作積極主動，勤奮進取，敢于承擔
3.善于團結協作，具有良好的團隊合作精神；
4.具有良好的職業道德操守；
任職要求：要求熟練電腦打字；善于學習；能倒晚班。
工作時間：白班7:50-17:00 晚班14:00-23:00中間有一個時吃飯時間
電商客服
崗位職責：
1、通過抖音快手、拼多多或企業微信等在線平臺回復，及時解答客戶售前、售后問題；
2、負責完成客服相關數據統計與分析，確保管理數據支撐及業績追蹤；
3、了解客戶需求，對其購買產品提供專業咨詢并跟進處理進度；
4、負責客戶接待，建立和完善客戶資源相關數據，維護客戶關系；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力；
6、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求：
1、年齡20-30歲；
2、熟練使用office 等辦公軟件；
3、有較強的溝通能力、學習能力、抗壓能力與團隊合作能力；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，遵守職業相關的紀律和要求；
5、有客服經驗者優先；
6、優秀者可放寬學歷;
PS：
1.你想在電商領域闖出自己的一番天地嗎，來加入我們吧，扁平化管理，超融洽氛圍，以及好平臺讓你成功！
2.小心臟夠強，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀~
3.能夠接受早晚班制度